Service Delivery Manager (REF5222V)
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
15 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
A Deutsche Telekom MMS GmbH 2019 óta ügyfele és üzleti partnere vállalatunknak és alapvetően a DTAG csoport meghatározó innovációs és digitalizációs szolgáltató dinamikusan fejlődő üzletág magyarországi csapatába keresünk ambiciózus angolul és németül magabiztosan beszélő tapasztalattal rendelkező szakembert. Projektünk célja a kiemelkedő színvonalú digitális vásárlói élmény biztosítása illetve a modern infrastruktúrák kialakítása az ehhez szükséges szakmai tudás biztosításával. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli változatos munkakört hétköznapjaid az agilis munkavégzés jegyeiben töltöd és szívesen használod a nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során Te vagy a mi emberünk!Olyan szakembert keresünk aki felelősséget vállal szolgáltatások és projektek operatív megvalósításáért és biztosítja azok határidőn belüli magas minőségű teljesítésé a szerepkörben kulcsszereped lesz az operatív folyamatok koordinálásában a stakeholderekkel való együttműködésben és a folyamatos működési fejlesztések támogatásában.
Feladatok
- A szolgáltatások és projektek határidőre a meghatározott minőségi és teljesítménykövetelményeknek megfelelő megvalósításának biztosítása
- Operatív prioritások feladatok és projekt KPI-ok kezelése és nyomon követése
- Együttműködés belső és külső stakeholderekkel az átlátható működés és az összehangolt munkavégzés érdekében
- Operatív problémák esetén eszkalációs pontként való fellépés
- Szakmai támogatás biztosítása ügyfelek és belső csapatok számára
- Operatív fejlesztések és megoldási koncepciók kidolgozásában és bevezetésében való részvétel
- Minőségi és teljesítménystandardok betartásának nyomon követése
- Operatív kockázatok azonosítása és a mitigációs intézkedések támogatása
- Szoros együttműködés Squad Leadekkel Chapter Leadekkel és cross-funkcionális csapatokkal
- Részvétel a squad szintű célok meghatározásában és elérésében
Qualifications :
Elvárások
- Tapasztalat szolgáltatások vagy projektek operatív koordinációjában
- Jó szervezési és prioritáskezelési készség
- Erős kommunikációs és együttműködési képesség
- Kitűnő kommunikáció Német és Angol nyelven
- Stakeholderekkel való hatékony kapcsolattartás
- Proaktív problémamegoldó szemlélet
- Képesség komplex operatív helyzetek kezelésére
Előnyt jelent
- Tapasztalat IT csapatokkal vagy technológiai projektekben
- Projekt- vagy szolgáltatásmenedzsment környezetben szerzett gyakorlat
- Agilis szervezeti struktúrában (squad chapter) szerzett tapasztalat
Amit a cég kínál
- Változatos operatív és koordinációs feladatok
- Szoros együttműködés több szakmai terület csapataival
- Nemzetközi és cross-funkcionális munkakörnyezet
- Lehetőség a működési folyamatok fejlesztésére és alakítására
- Stabil hosszú távú együttműködés
Toborzási és csapatépítési feladatok
- IT pozíciók toborzásának támogatása
- Szerepköri követelmények meghatározásában való részvétel
- Jelöltek szakmai értékelése és interjúkban való részvétel
- A csapat szakmai fejlődésének és képességeinek erősítése
Ha szívesen dolgoznál operatív koordinációs szerepkörben ahol egyszerre van jelen a projektmenedzsment a stakeholder-kezelés és a folyamatos fejlesztés várjuk jelentkezésed.
További információk :
* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- IT Experience
- Data Center Experience
- Problem Management
- Network Management
- Management Experience
- Solaris
- Customer Support
- ServiceNow
- IT Service Management
- ITIL
- Project Management
- Operating Systems
About Company
The largest ICT employer in Hungary, Deutsche Telekom IT Solutions (formerly IT-Services Hungary, ITSH) is a subsidiary of the Deutsche Telekom Group. Established in 2006, the company provides a wide portfolio of IT and telecommunications services with more than 5000 employees. ITSH w ... View more
