Technicien d'installation à distance HF

Nous recherchons un technicien dinstallation à distance compétent et soucieux du détail pour rejoindre notre équipe à Tunis en Tunisie. Dans ce rôle vous serez responsable de linstallation et de la maintenance à distance denvironnements logiciels pour nos clients en assurant des opérations sans faille et un excellent service à la clientèle.

• Effectuer des installations à distance denvironnements dutilisateurs et de logiciels associés pour les clients.
• Préparer et configurer le matériel et les logiciels pour les postes de travail des clients.
• Effectuer des dépannages à distance et fournir une assistance technique pour résoudre les problèmes.
• gérer et hiérarchiser la file dattente des services à distance afin dassurer une exécution efficace
• Assurer la maintenance et la mise à jour des environnements utilisateurs afin de les maintenir dans un état optimal.
• Répondre aux questions des clients et leur fournir des conseils sur lutilisation des produits.
• Collaborer avec dautres départements pour améliorer la prestation de services et la base de connaissances.
• surveiller les systèmes informatiques et les mécanismes dalerte afin didentifier et disoler les dysfonctionnements
• Veiller au respect des protocoles de sécurité sur les réseaux des clients
• Documenter les processus dinstallation et contribuer à lamélioration des procédures.

Qualifications :

• Maîtrise du français 
• Connaissances techniques avancées notamment en ce qui concerne la gestion des serveurs Exchange et les technologies de messagerie
• Expérience confirmée des logiciels et outils dinstallation à distance
• Maîtrise de divers systèmes dexploitation (Windows macOS Linux)
• Solides compétences en matière de dépannage et de résolution de problèmes
• Excellentes capacités interpersonnelles et de communication
• Sens de lorganisation et souci du détail démontrés
• Capacité à travailler de manière indépendante et à gérer efficacement son temps
• Vous êtes orienté vers le client et vous vous engagez à fournir un service exceptionnel.
• Diplôme technique en informatique ou dans un domaine connexe (de préférence)
• Des certifications informatiques pertinentes (par exemple CompTIA A Microsoft Certified : Azure Administrator Associate) sont un atout.

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time