BUSINESS OPERATIONS & CUSTOMER SERVICE HEAD 33745

Atuar como responsável operacional por Business Operations para a unidade local com responsabilidade pelos resultados operacionais.

- Liderar desenvolver e engajar uma equipe de aproximadamente 20 pessoas promovendo alta performance colaboração e melhoria contínua.

- Garantir a execução diária da entrada e gestão de pedidos de venda conforme os requisitos dos clientes.

- Assegurar a verificação dos pedidos quanto à completude disponibilidade de materiais condições comerciais e datas corretas de entrega.

- Monitorar alterações cancelamentos exceções bloqueios de entrega e pedidos em atraso garantindo um fluxo de pedidos saudável e entregas no prazo.

- Atuar como principal interface com:

- Finanças para liberações de crédito e resolução de bloqueios financeiros

- Tax/Fiscal para temas relacionados a impostos e conformidade fiscal

- Logística Armazém e Transporte para garantir a execução física dos pedidos até a entrega ao cliente

- Vendas assegurando alinhamento com expectativas de clientes e mercado

- Gerenciar stakeholders locais atuando como ponto focal para escalonamentos operacionais.

- Garantir a aplicação das diretrizes regionais de processos e a implementação de projetos e iniciativas centrais.

- Conduzir melhorias contínuas e padronização de processos promovendo automação redução de trabalho manual e iniciativas de pedidos touchless.

- Identificar problemas recorrentes na operação diária e implementar soluções práticas e sustentáveis.

- Apoiar testes de sistemas rollouts de novas ferramentas/processos e treinamentos para usuários locais.

- Colaborar com hubs globais de O2C gestores de processo e demais áreas em iniciativas de melhoria e padronização.

- Definir acompanhar e apresentar KPIs operacionais que comprovem o desempenho da área (ex.: OTIF backlog lead time de pedido taxa de bloqueios produtividade nível de serviço) garantindo transparência e ações corretivas quando necessário.

Qualifications :

- Superior Completo.

- Experiência com SAP ou sistemas similares de gestão de pedidos é altamente desejável.

- Forte experiência em Operações de Vendas / Order-to-Cash / Customer Operations.

- Conhecimento sólido de processos de pedidos crédito logística e interface fiscal.

- Experiência prévia em liderança de equipes operacionais.

- Mindset de digitalização.

- Inglês avançado.

Informações adicionais :

Benefícios da Bosch

• Programas de Bem-Estar e Saúde: avaliação preventiva anual ambulatório dentro da localidade para atendimento durante o horário de trabalho programa antitabagismo programa de saúde mental fisioterapia e curso de gestante
• Assistência médica e odontológica
• Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Jornadas de trabalho flexível com política de home office (não aplicado para horistas)
• Short Friday para administrativo e horista do turno normal (apenas em Campinas)
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Política de expatriação internacional e de transferências nacionais 
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida   
• Associação opcional ao Clube da Bosch dentro da planta com academia piscinas churrasqueiras campos de futebol e society espaço para eventos ginásio de esportes quadras de areia quadra de tênis lanchonete e calendário anual de eventos
• Auxílio para mamães com creche na planta (verificar vagas disponíveis)
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  
• Licença paternidade e adoção de 20 dias 
• Alimentação no local de trabalho e Vale Alimentação
• Ônibus fretado (ou Vale Transporte)
• Estacionamento gratuito (para quem vem presencial)  
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos pós-graduação MBA especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  
• Descontos com parceiros do clube: locação de veículos mensalidade em universidades cursos de idioma lojas e outros
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Informações adicionais 

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Presencial

- Área contratante: PT/BOP-BR

Para colaboradores Bosch  

- Prazo: 16/06/26   

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)

  Na Bosch acreditamos que a diversidade é o motor da inovação por isso todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. 

Work :

No

Employment Type :

Full-time