Technicien support de proximité HF Anglais bilingue

Nous recherchons un technicien support confirmé anglais bilingue (niveau C1/C2) passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle des compétences techniques cette opportunité est faite pour vous. 

Vous intégrez une équipe à taille humaine et vos principales missions consisteront à : 

• Fournir un support technique de niveau 1 et 2 aux utilisateurs 
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels 
• Gérer les demandes dassistance via un système de ticketing 
• Assurer le suivi des incidents et des demandes jusquà leur résolution 
• Collaborer avec les équipes en place pour résoudre les incidents complexes 
• Participer à lamélioration continue des processus et des procédures de votre service. 

Contrat: CDI

Lieu: Paris

Plage horaire : du lundi au vendredi de 8h à 19h (plannings tournants). 

Qualifications :

• Unepremière expérience significativesur un poste similaire est demandée.
• Vous avez un excellentniveau danglais (courant ou bilingue)qui vous permet déchanger facilement avec des utilisateurs anglophones/ étrangers. 
• Doté dun excellent relationnelvous possédez un grand sens de laccueil 
• Rigoureux il est important pour vous de suivre les procédures existantes 
• Collaboratifetmotivé vous souhaitez vous investir au sein dune équipe partager vos expériences et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail.

Informations supplémentaires :

Avantages : 

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• un parcours dintégration dau moins 15 jours
• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Prêt à Faire la Différence Rejoignez HELPLINE ! 

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time