UX Research SR

Curitiba - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 9 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Realizar a gestão técnica/ operacional dos projetos;
Determinar necessidades específicas para os projetos alocados (verbas serviços adicionais materiais de consulta etc);
Realizar em parceria com o comercial a orçamentação de produtos (definição de escopo e horas dos projetos de pesquisa e desenho de serviços);
Organizar o Chapter de Pesquisa;
Construir os direcionais para direcionar PO/PMs na construção de produtos;
Formatar o ecossistema de design na organização através de processos padrões e governança;
Compartilhar melhores práticas e gerar consistência nos direcionamentos para demais squads/tribos;
Conceber a melhor jornada para o usuário mapeando as interações de acordo com o canal perfil e contexto no qual o cliente se encontra;
Gerar conteúdo e Apresentações para clientes internos e externos benchmark etc;
Inglês intermediário/avançado (temos clientes fora do Brasil);
Conhecimento pleno sobre pesquisa ferramentas aplicações condução análise apresentações de resultados (qualitativa e quantitativa);
Conhecimento pleno de design de serviços e suas principais ferramentas sendo as esperadas (Mapas de stakeholders Jornadas do usuário desenvolvimento de personas (ou variantes) criação de storyboards e cenários e blueprint de serviços);
Conhecimento avançado em técnicas e ferramentas de prototipação de serviços de baixa e média fidelidade;
Experiência como pesquisador e designer de serviços;
Experiência em desenvolvimento de requisitos ou metarequisitos para desenvolvimento de produtos serviços e soluções de equipes externas.
Experiência robusta em mapeamento de experiências e serviços com domínio de ferramentas como service blueprints fluxos e ecossistemas organizacionais.
Capacidade de analisar processos ponta a ponta conectando áreas sistemas e regras de negócio.
Domínio de métodos de pesquisa qualitativa com foco em entrevistas em profundidade e shadowing.
Condução de entrevistas com neutralidade escuta ativa e atenção a vieses garantindo qualidade na coleta de informações e segurança nas conversas.
Experiência em análise e síntese de dados qualitativos com organização dos achados em padrões dores e oportunidades.
Visão sistêmica para entender interdependências e apoiar decisões estruturais de melhoria.

Requirements

Experiência como pesquisador e designer de serviços;
Experiência em desenvolvimento de requisitos ou metarequisitos para desenvolvimento de produtos serviços e soluções de equipes externas.

Realizar a gestão técnica/ operacional dos projetos;Determinar necessidades específicas para os projetos alocados (verbas serviços adicionais materiais de consulta etc);Realizar em parceria com o comercial a orçamentação de produtos (definição de escopo e horas dos projetos de pesquisa e desenho de ...

Realizar a gestão técnica/ operacional dos projetos;
Determinar necessidades específicas para os projetos alocados (verbas serviços adicionais materiais de consulta etc);
Realizar em parceria com o comercial a orçamentação de produtos (definição de escopo e horas dos projetos de pesquisa e desenho de serviços);
Organizar o Chapter de Pesquisa;
Construir os direcionais para direcionar PO/PMs na construção de produtos;
Formatar o ecossistema de design na organização através de processos padrões e governança;
Compartilhar melhores práticas e gerar consistência nos direcionamentos para demais squads/tribos;
Conceber a melhor jornada para o usuário mapeando as interações de acordo com o canal perfil e contexto no qual o cliente se encontra;
Gerar conteúdo e Apresentações para clientes internos e externos benchmark etc;
Inglês intermediário/avançado (temos clientes fora do Brasil);
Conhecimento pleno sobre pesquisa ferramentas aplicações condução análise apresentações de resultados (qualitativa e quantitativa);
Conhecimento pleno de design de serviços e suas principais ferramentas sendo as esperadas (Mapas de stakeholders Jornadas do usuário desenvolvimento de personas (ou variantes) criação de storyboards e cenários e blueprint de serviços);
Conhecimento avançado em técnicas e ferramentas de prototipação de serviços de baixa e média fidelidade;
Experiência como pesquisador e designer de serviços;
Experiência em desenvolvimento de requisitos ou metarequisitos para desenvolvimento de produtos serviços e soluções de equipes externas.
Experiência robusta em mapeamento de experiências e serviços com domínio de ferramentas como service blueprints fluxos e ecossistemas organizacionais.
Capacidade de analisar processos ponta a ponta conectando áreas sistemas e regras de negócio.
Domínio de métodos de pesquisa qualitativa com foco em entrevistas em profundidade e shadowing.
Condução de entrevistas com neutralidade escuta ativa e atenção a vieses garantindo qualidade na coleta de informações e segurança nas conversas.
Experiência em análise e síntese de dados qualitativos com organização dos achados em padrões dores e oportunidades.
Visão sistêmica para entender interdependências e apoiar decisões estruturais de melhoria.

Requirements

Experiência como pesquisador e designer de serviços;
Experiência em desenvolvimento de requisitos ou metarequisitos para desenvolvimento de produtos serviços e soluções de equipes externas.