Gestionnaire Service Client
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
16 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Depuis plus de 75 ans BIC crée des produits ingénieusement simples et ludiques ancrés dans le cœur et le quotidien de chacun. En rejoignant notre équipe vous participerez à la valorisation constante dune marque mondialement reconnue en continuant dimaginer des produits essentiels du quotidien de manière innovante durable et responsable.
Chez BIC notre approche du travail peut se résumer par lexpression retrousser ses manches et agir créant un environnement où sépanouissent linitiative personnelle la résolution de problèmes et lesprit dinnovation. Les membres de léquipe BIC ont la possibilité de prendre en charge leur carrière et dapporter leur point de vue unique afin davoir un impact concret sur notre mission.
Cest un monde coloré - laissez votre empreinte en rejoignant léquipe BIC dès aujourdhui.
En tant que Gestionnaire service client vous serez rattaché au service clientèle de la DAPE notre force de vente dédiée à la clientèle buraliste.
Vos principales responsabilités seront :
- Création / maintenance des datas dans notre système
- Créer les nouveaux codes article dans les systèmes (ERP outil de gestion base produits).
- Vérifier la conformité des informations (désignation famille prix TVA conditionnement etc.).
- Garantir la qualité et la cohérence des données (pas de doublons nomenclature respectée)
- Mise à jour des données de la base client (données via application terrain)
- Support aux équipes terrain & siège
- Traitement des réclamations litiges Client et litiges marquage
- Facturation des commandes marquage
- Tâches SC (ouverture de compte client ; MAJ de la base client ; vérification des factures ; lettrage compte client)
- Saisie des commandes marquages
Qualifications
Expérience dans une équipe/environnement de service à la clientèle
Expérience de lutilisation dun système ERP
- Sens du détail
Autonomie sens de la communication organisation flexibilité capacité à hiérarchiser les tâches proactivité.
Connaissance MS Office Maitrise dExcel
Langlais écrit est un plus
BIC est un employeur qui respecte légalité des chances. Nous nous engageons fermement à embaucher des personnes ayant des parcours et des expériences différentes pour nous aider à construire de meilleurs produits prendre de meilleures décisions et à mieux servir nos clients. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la religion la couleur de peau la nationalité le sexe lorientation sexuelle le statut dancien combattant le statut de travailleur handicapé ou toute autre caractéristique similaire. Tout emploi est décidé en fonction des qualifications du mérite et des besoins de lentreprise.
BIC naccepte pas de curriculum vitae non sollicités de la part de sociétés de recrutement pour cette opportunité demploi. Indépendamment des pratiques antérieures tous les CV soumis par des cabinets de recrutement à un membre de léquipe BIC par e-mail ou directement à un membre de léquipe BIC sous quelque forme que ce soit sans quun accord de recherche écrit valide ait été mis en place pour ce poste seront considérés comme la propriété exclusive de BIC et aucun honoraire ne sera versé dans le cas où le candidat serait embauché par BIC suite à la recommandation ou par dautres moyens.
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
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