Gestionnaire Service Client
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Les produitsBICsont réputés dans le monde entier pour leur qualité leur sécurité leurs prix abordables et leur facilité dutilisation. Lestylo à bille le briquet de poche et le rasoirfont partie de la vie quotidienne de millions de consommateurs. Ces produits font deBICunemarque internationale emblématique présente dansplus de 4millions de points de vente et plus de 160pays à travers le monde.
Plusieurs distributeurs / grossistes permettent aux produits BIC dêtre présents dans un maximum de points de ventes (GMS Spécialistes culturels bureaux de tabacs etc)
A ce titre DAPE74 est un grossiste pipier dédié au réseau des bureaux de tabac en France et qui a la particularité dappartenir au groupe BIC. DAPE74 propose une large gamme de briquets BIC produits décriture BIC accessoires fumeurs (papiers / Filtres / tubes) Piles et autres produits permettant aux débitants de répondre aux besoins de leurs clients. DAPE74 est le seul grossiste à proposer des décors exclusifs sur les briquets & des produits décriture BIC ainsi que du marquage sur ces mêmes produits. DAPE74 est LE partenaire au quotidien des buralistes grâce à ses produits et services adaptés au réseau des bureaux de tabacs. Aux côtés des buralistes simplement...
En tant que Gestionnaire service client vous serez rattaché au service clientèle de la DAPE notre force de vente dédiée à la clientèle buraliste.
Vos principales responsabilités seront :
- Création / maintenance des datas dans notre système
- Créer les nouveaux codes article dans les systèmes (ERP outil de gestion base produits).
- Vérifier la conformité des informations (désignation famille prix TVA conditionnement etc.).
- Garantir la qualité et la cohérence des données (pas de doublons nomenclature respectée)
- Mise à jour des données de la base client (données via application terrain)
- Support aux équipes terrain & siège
- Traitement des réclamations litiges Client et litiges marquage
- Facturation des commandes marquage
- Tâches SC (ouverture de compte client ; MAJ de la base client ; vérification des factures ; lettrage compte client)
- Saisie des commandes marquages
Qualifications
Expérience dans une équipe/environnement de service à la clientèle
Expérience de lutilisation dun système ERP
- Sens du détail
Autonomie sens de la communication organisation flexibilité capacité à hiérarchiser les tâches proactivité.
Connaissance MS Office Maitrise dExcel
Langlais écrit est un plus
Vous avez le goût de la vente et le sens de la négociation Vous êtes prêt à relever de nouveaux défis Rejoignez la Force de Vente de la DAPE 74 (Groupe BIC) Autonomie esprit déquipe sens du relationnel et capacité à convaincre vous permettront de construire une relation privilégiée à long terme avec les clients buralistes et de vous épanouir au sein dune équipe dynamique et motivée.
BIC est un employeur qui respecte légalité des chances. Nous nous engageons fermement à embaucher des personnes ayant des parcours et des expériences différentes pour nous aider à construire de meilleurs produits prendre de meilleures décisions et à mieux servir nos clients. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la religion la couleur de peau la nationalité le sexe lorientation sexuelle le statut dancien combattant le statut de travailleur handicapé ou toute autre caractéristique similaire. Tout emploi est décidé en fonction des qualifications du mérite et des besoins de lentreprise.
BIC naccepte pas de curriculum vitae non sollicités de la part de sociétés de recrutement pour cette opportunité demploi. Indépendamment des pratiques antérieures tous les CV soumis par des cabinets de recrutement à un membre de léquipe BIC par e-mail ou directement à un membre de léquipe BIC sous quelque forme que ce soit sans quun accord de recherche écrit valide ait été mis en place pour ce poste seront considérés comme la propriété exclusive de BIC et aucun honoraire ne sera versé dans le cas où le candidat serait embauché par BIC suite à la recommandation ou par dautres moyens.
Key Skills
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