Customer Success Manager HF

SEPTEO recrute pour sa filiale Septeo Finance & Accounting Solutions un Customer Success Manager H/F en CDI à Bouc Bel Air sur lune de nos solutions logicielles à destination de nos clients Experts-Comptables.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble : 

Rattaché au Directeur Relation Client vous rejoindrez un nouveau service composé de 2 Customer Success Manager. Vous travaillerez conjointement avec les équipes support et onboarding de nos clients et ensemble vous formerez une grande team !

En tant que Customer Success Manager votre rôle est daccompagner nos clients experts-comptables tout au long de leur contrat avec nous afin dutiliser au mieux notre solution Ingeneo.

Votre quotidien

• Assurer lintégration et ladoption réussie de la solution INGENEO chez les clients.
• Accompagner les utilisateurs clés pour garantir une utilisation optimale de loutil.
• Etre a lécoute des besoins pour identifier et développer des opportunités commerciales en binôme avec le terrain (Upsell)
• Contribuer à lamélioration continue de la solution en communiquant les retours clients aux équipes produits et support
• Fournir des rapports réguliers sur létat des portefeuilles clients et les actions en cours.

Qualifications :

Et si on parlait de vous

• Vous justifiez dune première expérience sur un poste similaire ou en relation client ;
• Vous possédez une excellente communication orale et écrite permettant déchanger avec des experts-comptables ;
• Vous maîtrisez les outils CRM (Salesforce de préférence) ;
• Vous êtes rigoureux et organisé 
• Vous avez un intérêt pour les nouvelles technologies / solutions SaaS (la connaissance du secteur comptable est un plus).

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy 
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)  
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions. Vous présenter également notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
2. Un second entretien sera loccasion de rencontrer votre futur manager N2 et N1 faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences. 
3. Un dernier entretien de validation avec le N3 pour sassurer de votre adéquation à la culture de lentreprise

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time