Key Account & Technical Support Specialist (mwd)
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1 Vacancy
Job Summary
Axalta bleibt durch kontinuierliche Investitionen in innovative Lösungen führend in der Beschichtungsbranche. Wir entwickeln Technologien die die Produkte unserer Kunden schützen unabhängig davon ob sie Hitze Licht Korrosion Abrieb Feuchtigkeit oder Chemikalien widerstehen und ihnen durch farbenfrohe Oberflächen mehr Dimension und Schönheit verleihen. Wir verfügen über ein umfangreiches und sich ständig weiterentwickelndes Markenportfolio das darauf vorbereitet ist in allen Bereichen eine wichtige Rolle zu spielen von der Modernisierung der Infrastruktur auf der ganzen Welt bis hin zur Ermöglichung der nächsten Generation elektrischer und autonomer Fahrzeuge.
Wir suchen eine/n Key Account & Technical Support Specialist (m/w/d)
Industrieller Technischer Service Standort Erzhausen (Frankfurt am Main)
Hauptaufgaben
- Regelmäßige technische Betreuung und Unterstützung bestehender Kunden vor Ort
- Durchführung von Testläufen (Line Trials) zur Identifikation und Entwicklung neuer Geschäftsmöglichkeiten
- Enge Zusammenarbeit mit Area Sales Managern um lösungsorientierte Verkaufsansätze zu erarbeiten
- Durchführung von Anlagen- und Prozessaudits sowie Erstellung strukturierter Berichte mit klaren Empfehlungen zu Problembereichen und Optimierungspotenzialen
- Aktives Management technisch geprägter Kundenkonten zur Geschäftsausweitung und/oder Wettbewerbsabwehr
- Analyse und Lösung von Qualitätsproblemen
- Bearbeitung technischer Aspekte von Qualitätsreklamationen
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Key Accounts sowie Stärkung des Vertrauens in das Serviceniveau von Axalta
- Entwicklung und Durchführung technischer Schulungsprogramme (theoretisch und praktisch)
- Abstimmung mit Lieferanten von Applikationstechnik Vorbehandlungssystemen und Anlagen im Auftrag von Axalta und wichtigen Kunden
- Mitarbeit in branchenspezifischen Verbänden für Pulverbeschichtung (GSB Qualicoat/VOA VdL)
- Aktive Beteiligung im EMEATechnikteam zur Weiterentwicklung eigener Kenntnisse zu AxaltaProdukten und -Applikationsprozessen
- Durchführung von Audits bei zugelassenen Applikateuren
- Verantwortung für das Anwendungslabor am Standort Erzhausen
Persönliches Profil
- Dynamische zielorientierte Persönlichkeit
- Ausgeprägte Netzwerk- und Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Reisebereitschaft (ca. 50 % hauptsächlich in der DACHRegion sowie Mittel- und Osteuropa)
- Fähigkeit eigenständig wie auch im Team effektiv zu arbeiten
- Professionelles und ethisches Auftreten als Repräsentant/in von Axalta
- Fähigkeit die Markenstrategie von Axalta überzeugend gegenüber Kunden zu vertreten
Fachliche Fähigkeiten & Kenntnisse
- Fundierte technische Kenntnisse in Beschichtungstechnologien oder vergleichbarer chemischtechnischer Hintergrund
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Souveräne Priorisierungskompetenz und Fähigkeit Termine zuverlässig einzuhalten
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
- Starke schriftliche Ausdrucksfähigkeit und ausgeprägte Präsentationskompetenz
Axalta betreibt sein Geschäft in zwei Segmenten: Performance Coatings und Mobility Coatings die vier Endmärkte bedienen darunter Reparaturlackierung Industrie Leichtfahrzeuge und Nutzfahrzeuge in Nordamerika EMEA Lateinamerika und im asiatisch-pazifischen Raum. Dank unserer vielfältigen globalen Präsenz können wir Lösungen in über 140 Ländern liefern und 30 Millionen Fahrzeuge pro Jahr beschichten. Wir haben uns vor kurzem neben zehn weiteren Nachhaltigkeitsinitiativen ein spannendes CO2-Neutralitätsziel für 2040 gesetzt und sind stolz darauf mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten um ihre Geschäfte zu optimieren und ihre Ziele zu erreichen.
Axalta has remained at the forefront of the coatings industry by continually investing in innovative solutions. We engineer technologies that protect customers products whether they are battling heat light corrosion abrasion moisture or chemicals and add dimension and beauty with colourful finishes. We have a vast and ever-evolving portfolio of brands primed to play an important part in everything from modernizing infrastructure around the world to enabling the next generation of electric and autonomous vehicles.
Key Account & Technical Support Specialist (m/f/d)
Industrial Technical Service Erzhausen (Frankfurt am Main)
Key Responsibilities:
- Provide regular onsite technical support to existing customers.
- Conduct line trials to explore and develop new business opportunities.
- Collaborate with Area Sales Managers to create solutionoriented sales approaches.
- Perform plant and process audits and prepare corresponding reports with recommendations on issues and potential improvements.
- Manage technically driven customer accounts to grow business volume and/or keep competitors out.
- Investigate and resolve quality issues.
- Handle the technical aspects of quality claims.
- Build strong relationships with key accounts and strengthen trust in Axaltas service level.
- Develop and deliver technical training programs including both theoretical and practical modules.
- Liaise with suppliers of application equipment pretreatment systems and plant machinery on behalf of Axalta and key customers.
- Participate in powdercoating industry associations (GSB Qualicoat/VOA VdL).
- Contribute to the EMEA technical team to further develop personal knowledge and competencies regarding Axalta products and application processes.
- Conduct audits for Approved Applicators.
- Lead the application laboratory in Erzhausen.
Personal Profile:
- Dynamic goaloriented personality
- Strong networking skills
- Excellent communication skills
- Willingness to travel frequently (50% of the time mainly within the DACH region and Central & Eastern Europe)
- Ability to work independently as well as in a team
- Ethical and professional representation of Axalta
- Ability to embody and communicate the Axalta brand strategy to customers
Skills & Knowledge:
- Strong technical background in coating technologies (or a chemical background)
- At least 5 years of experience in a similar role
- Ability to prioritize tasks and meet deadlines
- Fluent in German and English; additional languages are an advantage
- Strong written communication and presentation skills
Axalta operates its business in two segments: Performance Coatings and Mobility Coatings which serve four end markets including Refinish Industrial Light Vehicle and Commercial Vehicle across North America EMEA Latin America and Asia-Pacific. Our diverse global footprint allows us to deliver solutions in over 140 countries and coat 30 million vehicles per year. Weve recently set an exciting 2040 carbon neutrality goal in addition to 10 other sustainability initiatives and we take pride in working with our customers to optimize their businesses and achieve their goals.
Our Company:
Axalta has remained at the forefront of the coatings industry by continually investing in innovative solutions. We engineer technologies that protect customers products whether they are battling heat light corrosion abrasion moisture or chemicals and add dimension and beauty with colorful finishes. We have a vast and ever-evolving portfolio of brands primed to play an important part in everything from modernizing infrastructure around the world to enabling the next generation of electric and autonomous vehicles.
Axalta operates its business in two segments: Performance Coatings and Mobility Coatings which serve four end markets including Refinish Industrial Light Vehicle and Commercial Vehicle across North America EMEA Latin America and Asia-Pacific. Our diverse global footprint allows us to deliver solutions in over 140 countries and coat 30 million vehicles per year. Weve recently set an exciting 2040 carbon neutrality goal in addition to 10 other sustainability initiatives and we take pride in working with our customers to optimize their businesses and achieve their goals.
Axalta may use technology-assisted tools including artificial intelligence (AI) to support certain aspects of the recruitment and selection process. These tools may be used to help manage applications identify job-related qualifications and assist recruiter review. All hiring decisions involve human oversight and review.
Recruitment Fraud Alert: We take candidate safety seriously. If you believe youve encountered a fraudulent job posting claiming to represent our company please include a link or screenshot and report it to
2 - Professionals (EEO-1 Job Categories-United States of America)Required Experience:
IC
Key Skills
- Dhcp
- SQL
- Active Directory
- VOIP
- VMware
- Customer Service
- Windows
- Trouble Shooting
- Java
- VPN
- Sharepiont
- hardware
- Dns
- Technical Support
- Software Applications
About Company
In 2016, Axalta celebrates 150 years in the coatings industry. From the inception of our business in 1866 to the manufacture of next generation environmentally compatible products demanded in the 21st century, we have continued to evolve. What has not changed is a tradition of quality ... View more
