Responsable Pôle Administratif et Ordonnancement FH

Vos missions principales sont les suivantes :

• Collaboration avec les responsables déquipe : La réussite de la mission du service comptage repose sur la coordination des différentes équipes. Ainsi une collaboration entre votre pôle et  les deux responsables déquipes géographiques du service est nécessaire pour optimiser lorganisation et la qualité du service rendu aux clients. En ce sens il vous faudra effectuer régulièrement des points dactivité et communiquer votre reporting.

• Planification et ordonnancement de lactivité : Organiser et mettre à jour le planning des interventions des équipes terrain en tenant compte des attentes contractuelles des contraintes géographiques des priorités métier et des urgences identifiées.

• Gestion des stocks : Gérer et mettre à jour le suivi des stocks de compteurs et accessoires il anticipe les besoins et organise les inventaires.

• Gestion des commandes : Réaliser  les commandes de compteurs auprès des fournisseurs ainsi que le matériel nécessaire aux agents (EPI matériel autres...) et assurer le suivi des livraisons. Anticiper les rush dactivité ou les potentiels pénuries.

• Gestion déquipe : Animer léquipe chargée de la prise de rendez- vous auprès des clients pour réaliser des interventions à leur domicile. Participer aux actions mélioratives en lien avec votre responsable et les équipes Régionales.

• Préparation des prises de rendez-vous : Assurer lenvoi des courriers et notifications aux clients concernant les rendez-vous interventions ou informations relatives au changement de compteur et maintenance module.

• Reporting - traçabilité : Suivre et analyser les indicateurs de performance notamment les interventions infructueuses mettre en place des actions correctives en lien avec la démarche LEAN et veiller à gérer les interventions non honorées.

• Amélioration continue des processus : Imprégné dune culture du changement participer aux pilotes et groupes de travail concernant lévolution des solutions informatiques liées à lordonnancement des interventions (Waterp Moveo Praxedo). Optimiser les tournées de relève avec les équipes du Hub.

Qualifications :

ET VOUS

• Vous êtes issu dune formation de niveau  Bac2 à Bac3 
• Profil expérimenté autonome rigoureux avec une forte dimension opérationnelle et une bonne capacité dorganisation
• Bon relationnel et sens du service client
• Bonne maîtrise dExcel et des outils de reporting
• Capacité dadaptation face aux évolutions technologiques
• Connaissance du secteur des services techniques/interventions terrain serait un plus
   

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre

• De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle 
• Des opportunités dévolution au sein du Groupe Veolia en France et à linternational

• En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

• Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle
• Un management à lécoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant
• Une vigilance permanente pour assurer les conditions de votre sécurité au travail
• Chez Veolia nous sommes engagés pour légalité des chances nous valorisons la diversité des profils et des parcours. Appliquer les règles en matière déthique et conformité est incontournable.

Chez Veolia vous apprécierez: 

Une politique de rémunération complète et attractive : 

• Une rémunération attractive sur 135 mois et des primes diverses

• Une revalorisation de salaire automatique tous les 2 ans 

• Une astreinte rémunérée 

• Une indemnité déjeuner ou tickets restaurants

• Une prime deau 

• Un intéressement et une participation 

• Un plan dépargne entreprise avantageux 

• De nombreux avantages sociaux : CSE famille mutuelle et prévoyance santé attractives 

Notre engagement en faveur de léquilibre vie professionnelle / vie privée de nos collaborateurs : 

• 36 jours de congés 

Une facilitation des modes de transport : 

• Un véhicule de service mis à disposition

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time