Fairmont Or, Temps Plein (HFD)

• Responsable de tous les aspects du service à la clientèle des opérations journalières du Fairmont Or
• Sassurer que tous les standards des opérations et du service Fairmont Or soient appliqués. Surveiller lentretien de tout produit du Fairmont Or;
• Réviser toutes les réservations du Fairmont Or en sassurant que les standards Fairmont Or soient appliqués. Chaque demande spéciale doit être anticipée;
• Sassurer de générer un niveau supérieur de rentabilité pour le Fairmont Or et qui soit en parallèle avec la direction quentreprend la réception dans les programmes de vente incitative;
• Offrir un service exceptionnel de conciergerie à nos invités en ce qui concerne les activités locales les restaurants de la région et autres évènements spéciaux;
• Développer et maintenir une bonne relation avec la clientèle pour assurer leur loyauté. Sassurer de participer à lenrôlement des clients au programme ALL afin datteindre des objectifs précis.
• Sinvestir pour dépasser les attentes en assurant en tout temps le plus haut niveau de satisfaction des invités et se démarquer dans les résultats au niveau de la chaine;
• Développer et maintenir un contact avec les entreprises externes communautés locales concessions notamment Station Mont-Tremblant.
• Maintenir une communication efficace avec tous les départements de lhôtel.
• Établir et maintenir une communication avec tous les membres du Fairmont Or sur une base quotidienne;
• Participer à la formation et au développement de léquipe Fairmont Or. 
• Proposer et inciter des idées et améliorations innovatrices sur le service à la clientèle et exécuter les plans et programmes du Fairmont Or en conformité avec les politiques de la compagnie et de lhôtel;
• Offrir un service à la clientèle hors pair durant les heures du petit déjeuner et des hors dœuvres afin de sassurer la satisfaction des invités du Fairmont Or;
• Respecter les mesures de Santé et sécurité au travail.  Sassurer dun environnement de travail sécuritaire.
• Effectuer toutes autres tâches reliées à ce poste.

Qualifications :

• Expérience en hébergement et en conciergerie sera considérée comme un atout;
• Être reconnue comme une personne très engagée au service à la clientèle et à surpasser les attentes des invités;
• Excellent leadership;
• Excellentes aptitudes à communiquer à loral comme à lécrit en français et en anglais afin de comprendre et discuter aisément avec une clientèle internationale de façon régulière
• Habileté organisationnelle autonome capacité de réaliser des projets dans un temps donné et capacité à travailler sous pression;
• Connaissances de Property Manager Opera Cloud Microsoft Office Excel;
• Diplôme en Gestion Hôtelière sera considéré comme un atout;
• Membre actif de la Clé dor sera considéré comme un atout.

Informations supplémentaires :

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer de recruter et de promouvoir la diversité des talents.

Rejoignez-nous dès aujourdhui pour une carrière enrichissante au Fairmont Tremblant où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.

Work :

No

Employment Type :

Full-time