Charge D'Appui Commercial HF

Point de vigilance : site de rattachement : La Garenne-Colombes Lyon ou St Herblain.

Rejoignez Entreprises & Collectivités (E&C) acteur majeur de la transition énergétique en France.

Avec plus de 700 collaborateurs répartis sur lensemble du territoire E&C accompagne chaque jour plus de 70 000 clients professionnels entreprises et collectivités dans la gestion et loptimisation de leur énergie : gaz électricité et énergies renouvelables.

Notre mission Aider nos clients à consommer mieux au bon moment et au meilleur coût tout en réduisant leur empreinte carbone. Grâce à des offres sur mesure nous les accompagnons dans lintégration dénergies vertes et dans loptimisation de leur consommation au quotidien.

Chez E&C nous rendons lénergie plus simple plus verte et plus accessible. Pour relever ce défi nous misons sur lexpertise de nos équipes la diversité des talents et linnovation.

Rejoindre E&C cest intégrer une aventure collective portée par lagilité la proximité et lenvie de réinventer lénergie.

Au sein dENGIE Entreprises et Collectivités la Direction Commerciale est en charge de la fidélisation et du développement dun portefeuille de clients Tertiaire Industrie ou Résidentiel Privé. Dans le cadre dune création de poste la Direction Relation Client et Vente multicanale dEngie Entreprises & Collectivités recherche :

- Un(e) Chargé dAppui Commercial H/F

Missions et activités

Directement rattaché(e) au Directeur de lagence Développement commercial vous avez pour mission le traitement et la gestion sécurisée du back office de léquipe partenaires (courtiers / référencement). Ainsi vous assurerez au quotidien:

• le traitement et la gestion des demandes entrantes des partenaires
• le contrôle et la validation des contrats de fourniture signés par les partenaires
• la consolidation sécurisée des éléments nécessaires à la facturation mensuelle de chaque partenaire
• Le suivi et traitement des réclamations partenaires
• Loffering partenaire sur certaine typologie de clientèle
• Lappui et linterface avec les Territoires sur les dossiers partenaires
• Lappui au quotidien du front office partenaire pour maximiser notre efficience commerciale.

Chez ENGIE Entreprises et Collectivités nous sommes fermement engagés en faveur de la diversité de léquité et de linclusion. Nous valorisons la richesse des expériences et des perspectives de chacun et nous nous efforçons de créer un environnement où tous les talents peuvent sépanouir.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin daménagements raisonnables pour participer au processus de recrutement veuillez en informer votre recruteur qui se fera un plaisir de vous aider.

Profil recherché et compétences

Formation:

De type Bac 2

Expérience professionnelle:

Une expérience confirmée de 5 à 10 ans en service clients BtoB ou dactivités dans le domaine back office / commercial / offering dans la fourniture dénergie

Compétences métiers :

Une bonne maitrise des activités doffering B2B; une bonne connaissance du CRM dE&C Opteam des tableaux de reporting RUBIS / requête PowerBI dExcel sera privilégiée.

Compétences comportementales:

Ce poste nécessite une réelle capacité à savoir gérer un niveau élevé dexigences tant internes quexternes en terme de performances commerciales et de sécurisation des activités: des qualités relationnelles au quotidien ainsi que de la rigueur opérationnelle sont indispensables.

Information IEG :

Poste publié en plage F à E selon profil et expérience fournir un modèle 6.

Site de rattachement : La Garenne-Colombes Lyon ou St Herblain.