Analista de Suporte Aplicacional (CRM Salesforce) Ingles Fluente 129787
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
8 days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
O que buscamos:
*Vaga Hibrida
Buscamos um(a) Administrador(a) Salesforce (Sales Cloud) para atuar na administração configuração e otimização das ferramentas de CRM e PSA da companhia.
Essa pessoa trabalhará em contato direto com diferentes áreas do grupo globalmente analisando demandas técnicas e de negócio propondo melhorias e apoiando a evolução contínua do ambiente. Também haverá interação com fornecedores externos portanto é importante ter boa comunicação em inglês.
Responsabilidades:
- Atender solicitações de usuários finais e processos recorrentes (principalmente das áreas de vendas delivery e alocação de recursos);
- Apoiar stakeholders de negócio recomendando melhorias técnicas e funcionais;
- Criar e manter automações utilizando Flows Validation Rules Approval Processes e recursos padrão do Salesforce;
- Customizar layouts de páginas e páginas Lightning;
- Gerenciar usuários perfis papéis permission sets e regras de compartilhamento;
- Criar e manter tipos de relatórios e dashboards;
- Garantir qualidade de dados (validação deduplicação e boas práticas de governança);
- Apoiar outras áreas internas de TI e integrações com outros sistemas em conjunto com times de desenvolvimento;
- Participar de processos de release testes e deploys entre ambientes.
Requisitos e Qualificações:
- Graduação em Ciência da Computação ou mínimo de 2 anos de experiência com Salesforce/Sales Cloud ou ferramentas PSA em função administrativa ou híbrida;
Experiência com:
- Configurações padrão do Sales Cloud
- Flows (record-triggered e screen flows)
- Relatórios e dashboards
- Modelo de segurança e controle de acesso
- Conhecimento em SQL;
- Experiência com gestão de serviços e mudanças (ITIL ou similar);
- Domínio do pacote MS Office;
- Inglês fluente para comunicação escrita e verbal (mínimo B2).
Diferenciais:
- Certificação Salesforce;
- Experiência com integrações e automações mais avançadas.
Descrição comportamental:
Procuramos uma pessoa que:
Goste de trabalhar em equipe e seja colaborativa em suas atribuições;
Tenha coragem para se desafiar e ir além abraçando novas oportunidades de crescimento;
Transforme ideias em soluções criativas e busque qualidade em toda sua rotina;
Tenha habilidades de resolução de problemas;
Possua habilidade e se sinta confortável para trabalhar de forma independente e gerenciar o próprio tempo;
Tenha interesse em lidar com situações adversas e inovadoras no âmbito tecnológico.
Big enough to deliver small enough to care.
#VempraGFT
#VamosVoarJuntos
#ProudToBeGFT
Required Experience:
IC
Key Skills
- Junit
- Customer Service
- Freelancing
- Industrial Safety
- ACCA
- Arbitration
About Company
We see opportunity in technology. In domains such as cloud, AI, mainframe modernisation, DLT and IoT, we blend established practice with new thinking to help our clients stay ahead.
