Analista de Sucesso do Cliente Sr

Responsável por gerenciar o relacionamento com clientes corporativos garantindo adoção eficaz das soluções contratadas. Atua de forma consultiva para maximizar o valor entregue ao cliente acompanhar indicadores de uso identificar oportunidades de expansão e reduzir riscos de churn.

Principais responsabilidades:

• Gerenciar carteira de clientes B2B e atuar como ponto focal do relacionamento;
• Acompanhar métricas de adoção engajamento e satisfação do cliente;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;
• Trabalhar em conjunto com equipes de vendas produto e suporte para resolver demandas e gerar valor ao cliente.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ou gestão de clientes B2B;
• Capacidade analítica e orientação a resultados;
• Boa comunicação e habilidade de relacionamento com stakeholders corporativos;

Qualifications :

• Customer Success
• Mercado de Crédito
• Experiência do Cliente
• Análise de Dados
• Comunicação

Additional Information :

A Serasa Experian é muito mais do que você o propósito de criar um futuro melhor ampliando oportunidades para pessoas e empresas no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais prezando pelo bem-estar.

A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 46 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos.

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time