CX Sales Executive (Tokyo Based)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
10 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
What you can expect
In this role you will grow adoption and deployment of Zoom Contact Center (CCaaS) Zoom Virtual Agent and Zoom Engagement Management capabilities (WFO/WFM). Increasing awareness across current Zoom customers as well as acting as a market evangelist within new Zoom customers and customer prospects is our overarching mission. This role is based in Tokyo and reports to Head of CX Sales APJ based in Australia.
About the Team
The Zoom sales team is a dynamic force driving the companys success. With a focus on delivering cutting-edge communication solutions for clients across all sectors the team passionately engages with clients worldwide. Through strategic partnerships and a customer-centric approach they play a pivotal role in expanding Zooms global presence and ensuring businesses harness the full potential of virtual collaboration.
What were looking for
Have 10 years Experience of Telephony Contact Center Sales Experience (Cloud & Premises PBX) and any team leader experience is strongly required
Have a fluent Business Japanese & English (This role is based in Tokyo)
Experience working within strategic Enterprise accounts
Experience leading others with product/services training; demo and sales guides; learning and training materials
Experience utilizing Customer Relationship Management (CRM) tool
Able to travel as needed
Zoom CX Specialist - 最先端のCXソリューションで変革をリードしませんか
Zoomの新たなオムニチャネルコンタクトセンターZoom Contact Center会話型AIによるZoom Virtual Agentそして先進的なワークフォースオプティマイゼーション(WFO/WFM)ツールを通じて次世代のカスタマーエクスペリエンスCXを日本で推進しませんか
Zoomはシンプルで使いやすいテクノロジーで顧客体験を革命的に向上させる力を持っていますこの職務では日本におけるCX領域の変革の最前線で活躍し先進的なテクノロジーを駆使して業界の未来を形作ることができますビデオとAIを融合させた次世代CXの領域で自らのキャリアを切り開いていきたい方を歓迎します
職務概要
このポジションではZoom Contact CenterZoom Virtual AgentそしてZoom Engagement Managementを活用したサービス導入と展開を担当していただきます日本市場におけるZoomのCX領域拡大を加速させ既存のお客様の認知度向上と新規のお客様の獲得に貢献していただきますまたZoomの新規市場のエバンジェリストとしてCXの最新動向と革新的技術を駆使し業界のリーダーとして活躍することが求められます
この職務は東京を拠点としオーストラリアを拠点とするAPJのHead of CX Salesへのレポートとなります
Zoom Contact Centerについて
2023年夏に日本でサービス提供開始したZoom Contact CenterはZoomならではのビデオ機能をシームレスに活用できるオムニチャネルコンタクトセンターシステムですまた会話型AIとチャットボットソリューションを融合したZoom Virtual Agentの日本語版提供も行っています
生成AIを利用したAI Companion AI Expert Assistエージェントアシスト機能の利用も可能になり自動文字起こしと要約をはじめとするリアルタイムの提案機能をZoom Platform全体でご活用いただける様になったことも含め日本におけるCX領域の変革の先駆けになると確信しています
本ポジションの魅力なぜ今ZoomでのCX Specialistか
業界最前線技術Zoomならではのビデオ機能と生成AIを活用したCXソリューションリアルタイムのAI Companionによる自動文字起こしや要約機能を含むを駆使し業界の革新を牽引する立場としてキャリアを築くことができます
急成長市場2023年夏に日本でサービス提供を開始したZoom Contact Centerの成長を直接サポートし市場シェア拡大を担うことができます
クロスリージョンなキャリア成長オーストラリアを拠点とする部門長およびグローバルチームと連携し国際的な経験を積むことができます
チームについて
Zoomの営業チームは会社の成功を牽引するダイナミックな力ですあらゆる業種のお客様に最先端のコミュニケーションソリューションを提供することに重点を置き世界中のお客様と情熱的に取り組んでいます戦略的パートナーシップと顧客中心のアプローチを通じてZoomのグローバルなプレゼンスを拡大し企業がバーチャルコラボレーションの可能性を最大限に活用できるようにする上で極めて重要な役割を担っています
求めるご経験スキル
10年以上のテレフォニーコンタクトセンター営業経験クラウドPBXチームリーダー経験をお持ちの方
流暢な日本語と英語でのビジネスコミュニケーションスキルをお持ちの方東京での勤務となります
戦略的エンタープライズアカウントでの営業経験
製品/サービストレーニングデモセールスガイド学習/トレーニング教材で他者をリードした経験
顧客関係管理CRMツールの活用経験
必要に応じて出張可能な方
Ways of Working
Our structured hybrid approach is centered around our offices and remote work environments. The work style of each role Hybrid Remote or In-Person is indicated in the job description/posting.
Benefits
As part of our award-winning workplace culture and commitment to delivering happiness our benefits program offers a variety of perks benefits and options to help employees maintain their physical mental emotional and financial health; support work-life balance; and contribute to their community in meaningful ways. Click Learn for more information.
About Us
Zoomies help people stay connected so they can get more done together. We set out to build the best collaboration platform for the enterprise and today help people communicate better with products like Zoom Contact Center Zoom Phone Zoom Events Zoom Apps Zoom Rooms and Zoom Webinars.
Were problem-solvers working at a fast pace to design solutions with our customers and users in mind. Find room to grow with opportunities to stretch your skills and advance your career in a collaborative growth-focused environment.
Our Commitment
At Zoom we believe great work happens when people feel supported and empowered. Were committed to fair hiring practices that ensure every candidate is evaluated based on skills experience and potential. If you require an accommodation during the hiring process let us knowwere here to support you at every step.
If you need assistance navigating the interview process due to a medical disability please submit an Accommodations Request Form and someone from our team will reach out soon. This form is solely for applicants who require an accommodation due to a qualifying medical disability. Non-accommodation-related requests such as application follow-ups or technical issues will not be addressed.
Required Experience:
IC
Key Skills
- Business Development
- Customer Service
- Revenue Growth
- Cloud
- Account Management
- CRM
- New Customers
- ROI
- Sales Activities
- Territory
- Business Relationships
- Sales Floor
- Sales Goals
- Sales Process
- New Clients
About Company
Zoom unifies cloud video conferencing, simple online meetings, and group messaging into one easy-to-use platform. Zoom is growing at an explosive pace by every measure – revenues, people, innovation, and customers. Led by Eric S. Yuan, the #1 ranked CEO on Glassdoor, our unique cultur ... View more
