Guest Service Agent

Osaka - Japan

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 12 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Consistently offer professional friendly and engaging service
Keep uniform in good condition clean presentable and ensures standards of personal appearance and hygiene provide an example for the team and present a professional image to our guests.
Store luggage for the guests in the luggage room.
Ensure precise counting of group luggage upon arrival and departure.
To ensure the timely and efficient transfer of luggage to and from the guests room
Plan correct and fast distribution of luggage for groups and crews on the basis of rooming lists provided by front desk.
Maintain tidiness of the front of the house and luggage storage room.
Is responsible for receiving distributing sending and holding mail and messages.
Provide room orientation when escorting checked in guests
Answer telephone and relay telephone calls and messages
Assist guests regarding hotel facilities in an informative and helpful way

常にプロフェッショナルでフレンドリーかつ魅力的なサービスを提供する
ユニフォームは良好な状態を保ち清潔で見栄え良く個人の外見と衛生基準を守りチームに模範を示しゲストにプロフェッショナルな印象を与える
ゲストの荷物を荷物室に保管する
到着時と出発時にグループの荷物を正確に数える
ゲストの部屋への荷物の迅速かつ効率的な転送を確実に行う
フロントデスクから提供されたルーミングリストに基づいてグループやクルーの荷物を迅速かつ正確に配布する
フロントオブハウスおよび荷物保管室の整理整頓を維持する
郵便物やメッセージを受け取り配布し送信し保管する責任を負う
チェックインしたゲストを案内する際に部屋の説明を提供する
電話を受け取り電話を転送しメッセージを伝える
ホテルの施設についてゲストに情報を提供し親切にサポートする

Qualifications :

For foreigners only those currently living in Japan will be entertained
Previous customer related experience an asset
Excellent oral & written communication and interpersonal skills; Spoken English and Japanese is mandatory and additional languages (Chinese) an asset.
Exceptional time management and multi-tasking skills.
Strong interpersonal and problem solving abilities
Occasional lifting and carrying up to 20 kg
Highly responsible & reliable
Ability to work well under pressure in a fast paced environment
Ability to work cohesively with fellow colleagues as part of a team
Ability to focus attention on guest needs remaining calm and courteous at all times
This is a 24/7 operation and all personnel are expected to adjust work hours to the needs of the business. Some position will include late nights weekend and holiday work.
Position requires continuous standing and walking throughout the shift. Strong knowledge of computer systems required OPERA (or similar) and additional languages are an asset.

外国人については現在日本に住んでいる方のみ応募可能
顧客対応の経験があると尚良し
優れた口頭および書面でのコミュニケーションスキルと対人スキル英語と日本語は必須その他の言語中国語などは尚良し
優れた時間管理能力とマルチタスク能力
強い対人スキルと問題解決能力
時折最大20kgの荷物を持ち運ぶことが求められます
高い責任感と信頼性
プレッシャーの中で速いペースの環境でも冷静に働ける能力
チームの一員として同僚と協力して働く能力
ゲストのニーズに注意を払い常に冷静で礼儀正しく接する能力
当社は24時間365日営業しておりすべてのスタッフはビジネスのニーズに合わせて勤務時間を調整する必要があります一部のポジションには深夜勤務週末勤務祝日勤務が含まれることがあります
このポジションはシフト中に立ちっぱなしや歩き続けることが求められますコンピューターシステムに関する強い知識が必要でOPERAまたは同様のシステムの経験があると尚良し他の言語のスキルも歓迎します

その他の情報 :

Part of the International Accor global and hotel team.
Employee meals while on shift laundry yearly anniversary stay.
Career progression within the hotel and the Accor network.
Work within a progressive team

アコーホテルズの国際的なグローバルチームおよびホテルチームの一員
勤務中の従業員食事洗濯サービス年次記念宿泊
ホテルおよびアコーホテルズネットワーク内でのキャリア成長の機会
進歩的なチームでの勤務

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Consistently offer professional friendly and engaging service Keep uniform in good condition clean presentable and ensures standards of personal appearance and hygiene provide an example for the team and present a professional image to our guests. Store luggage for the guests in the luggage room....

Consistently offer professional friendly and engaging service
Keep uniform in good condition clean presentable and ensures standards of personal appearance and hygiene provide an example for the team and present a professional image to our guests.
Store luggage for the guests in the luggage room.
Ensure precise counting of group luggage upon arrival and departure.
To ensure the timely and efficient transfer of luggage to and from the guests room
Plan correct and fast distribution of luggage for groups and crews on the basis of rooming lists provided by front desk.
Maintain tidiness of the front of the house and luggage storage room.
Is responsible for receiving distributing sending and holding mail and messages.
Provide room orientation when escorting checked in guests
Answer telephone and relay telephone calls and messages
Assist guests regarding hotel facilities in an informative and helpful way

常にプロフェッショナルでフレンドリーかつ魅力的なサービスを提供する
ユニフォームは良好な状態を保ち清潔で見栄え良く個人の外見と衛生基準を守りチームに模範を示しゲストにプロフェッショナルな印象を与える
ゲストの荷物を荷物室に保管する
到着時と出発時にグループの荷物を正確に数える
ゲストの部屋への荷物の迅速かつ効率的な転送を確実に行う
フロントデスクから提供されたルーミングリストに基づいてグループやクルーの荷物を迅速かつ正確に配布する
フロントオブハウスおよび荷物保管室の整理整頓を維持する
郵便物やメッセージを受け取り配布し送信し保管する責任を負う
チェックインしたゲストを案内する際に部屋の説明を提供する
電話を受け取り電話を転送しメッセージを伝える
ホテルの施設についてゲストに情報を提供し親切にサポートする

Qualifications :

For foreigners only those currently living in Japan will be entertained
Previous customer related experience an asset
Excellent oral & written communication and interpersonal skills; Spoken English and Japanese is mandatory and additional languages (Chinese) an asset.
Exceptional time management and multi-tasking skills.
Strong interpersonal and problem solving abilities
Occasional lifting and carrying up to 20 kg
Highly responsible & reliable
Ability to work well under pressure in a fast paced environment
Ability to work cohesively with fellow colleagues as part of a team
Ability to focus attention on guest needs remaining calm and courteous at all times
This is a 24/7 operation and all personnel are expected to adjust work hours to the needs of the business. Some position will include late nights weekend and holiday work.
Position requires continuous standing and walking throughout the shift. Strong knowledge of computer systems required OPERA (or similar) and additional languages are an asset.

外国人については現在日本に住んでいる方のみ応募可能
顧客対応の経験があると尚良し
優れた口頭および書面でのコミュニケーションスキルと対人スキル英語と日本語は必須その他の言語中国語などは尚良し
優れた時間管理能力とマルチタスク能力
強い対人スキルと問題解決能力
時折最大20kgの荷物を持ち運ぶことが求められます
高い責任感と信頼性
プレッシャーの中で速いペースの環境でも冷静に働ける能力
チームの一員として同僚と協力して働く能力
ゲストのニーズに注意を払い常に冷静で礼儀正しく接する能力
当社は24時間365日営業しておりすべてのスタッフはビジネスのニーズに合わせて勤務時間を調整する必要があります一部のポジションには深夜勤務週末勤務祝日勤務が含まれることがあります
このポジションはシフト中に立ちっぱなしや歩き続けることが求められますコンピューターシステムに関する強い知識が必要でOPERAまたは同様のシステムの経験があると尚良し他の言語のスキルも歓迎します

その他の情報 :

Part of the International Accor global and hotel team.
Employee meals while on shift laundry yearly anniversary stay.
Career progression within the hotel and the Accor network.
Work within a progressive team

アコーホテルズの国際的なグローバルチームおよびホテルチームの一員
勤務中の従業員食事洗濯サービス年次記念宿泊
ホテルおよびアコーホテルズネットワーク内でのキャリア成長の機会
進歩的なチームでの勤務

Remote Work :

Employment Type :

Full-time

Key Skills

Restaurant Experience
Customer Service
Hotel Experience
Taleo
Hospitality Experience
Cashiering
Food Safety Experience
Guest Relations Experience
Animal Handling
Front Desk
Guest Services
Phone Etiquette

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