Expert GENESYS
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
12 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Dans un contexte de transformation SI et de réallocation des équipes internes vers des projets structurants notre client renforce ses équipes techniques afin dassurer la gestion des incidents et des problématiques techniques autour de la solution GENESYS.
Vous interviendrez en tant quExpert Technique GENESYS avec un rôle clé dans la stabilisation loptimisation et lévolution des infrastructures de téléphonie et de contact client.
Vos missions
En tant quexpert technique vous serez notamment en charge de :
- Définir et formaliser larchitecture cible définitive autour de la solution GENESYS
- Mettre en œuvre et maintenir les infrastructures SIP Server et SBC
- Assurer linterface technique avec lopérateur télécom (gestion des flux interconnexions résolution dincidents)
- Réaliser lanalyse avancée des logs GENESYS pour identifier et résoudre les incidents complexes
- Intervenir sur la gestion des incidents et des problèmes en environnement de production
- Être force de proposition sur les améliorations darchitecture de performance et de résilience des infrastructures
Qualifications :
Profil recherché
Vous disposez dun profil expert et justifiez de :
- Une expertise confirmée sur GENESYS (environnement de production critique)
- Une solide expérience sur les architectures de téléphonie IP SIP SBC
- Une forte capacité danalyse et de diagnostic dincidents complexes
- Une aisance dans les échanges avec des interlocuteurs techniques internes et externes (opérateurs)
- Une posture proactive orientée solution et amélioration continue
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Hr Executive Recruitment
- Internship
- AIX
- Fleet
- Information Technology Sales
About Company
Tilencia is an IT consulting firm specializing in Cloud, DevOps and Security. Our experts are involved at the heart of our clients' technological transformation, from design to production security. We provide our clients with our experience and expertise to support them in their sear ... View more
