Atendimento De Cliente (Sac)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
17 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Sobre a vaga:
- O bom atendimento ao cliente é essencial para garantir sua satisfação e fidelidade. O Grupo Muffato busca profissionais apaixonados por atendimento que criem experiências incríveis para nossos clientes.
- Você será responsável pelo atendimento processamento de pedidos e cancelamentos garantindo a excelência no contato com o cliente.
Principais atribuições:
- Realizar atendimento ao cliente via canais de comunicação solucionando dúvidas registrando pedidos e processando cancelamentos.
- Treinamento capacitação e acompanhamento das squads SAC Muffato e SAC Crediffato assegurando a qualidade na experiência do cliente.
- Auditar atendimentos de voz e/ou texto para garantir a correta aplicação dos processos determinados pela Crediffato.
- Controlar a plataforma omnichannel realizando tabulações elaborando planos e estratégias para melhoria da performance do atendimento.
- Atuar com foco na satisfação do cliente buscando sempre a resolução eficiente e ágil das demandas.
Requisitos obrigatórios:
- Ensino médio completo.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Proatividade e comprometimento com metas e resultados do setor.
- Capacidade de seguir procedimentos operacionais e padrões de atendimento da empresa.
- Discernimento e flexibilidade para tomada de decisões no atendimento.
Requisitos desejáveis(diferencial):
- Conhecimento em plataformas omnichannel e ferramentas de CRM.
- Experiência com auditoria de atendimentos e controle de qualidade.
- Habilidade para trabalhar em equipe e acompanhar squads de atendimento.
- Conhecimento em processos e rotinas do setor de atendimento ao cliente.
Benefícios:
- Assistência médica
- Telemedicina e telepsicologia
- Plano odontológico
- Clube de vantagens
- Descontos em farmácias
- Cartão convênio
- Programas de premiação
- Seguro de vida
- Assistência funeral
- Acompanhamento de gestantes
- Sala de amamentação vestiário e sala de descanso
- Vale refeição
- Plano de carreira
Jornada de trabalho e carga horária:
- Escala 6x1
- Carga horária de 7h20 diárias
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
About Company
Somos o Grupo Muffato – empresa com sólida carreira no varejo nacional, quase 50 anos de experiência e 19 mil colaboradores. Somos a sexta empresa no ranking nacional do segmento, segundo a Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e ainda atuamos com expertise em: atacarejo, cen ... View more
