Fraud Kundenservice Spezialist (mwd)
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Salary:
Experience Required:
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Fraud Kundenservice Berater - (m/w/d)
In dieser Position bist du erste Ansprechperson für Karteninhaber bei Betrugsverdacht und sorgst durch schnelle kompetente Unterstützung für Sicherheit und Vertrauen. Du analysierst gemeldete Verdachtsfälle leitest Schutzmassnahmen ein und trägst aktiv zur Prävention von Kartenmissbrauch bei.
Dein neues Wirkungsfeld
Verantwortlich für die Telefonische Beratung von Karteninhabern bei Verdacht auf Kartenmissbrauch
Zuständig für die Anfragen zu Kartensperrungen sowie Organisation von Ersatzkarten
Analyse von Betrugsverdachtsfällen aus dem Frühwarnsystem und Einleitung geeigneter Massnahmen zur Schadensbegrenzung
Mitarbeit innerhalb der erweiterten Servicezeiten zwischen 07:00 und 20:00 Uhr sowie Übernahme einzelner Samstagsdienste mit Kompensation
Voraussetzungen
Abgeschlossene kaufmännische (EFZ) oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Erfahrung im Kreditkarten- oder Fraud-Umfeld sind von Vorteil
Bereitschaft zwischen 07:00 - 20:00 Uhr zu arbeiten und übernehmen vereinzelt Samstagsdienste (mit Kompensation)
Selbstständige strukturierte Arbeitsweise mit vernetztem Denken
Souveränes Auftreten und überzeugende Kommunikation auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen
Offene Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe
Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse Englisch- und Italienisch sind von Vorteil
Vorteile
Dynamisches Arbeitsumfeld mit offener und kollegialer Unternehmenskultur
Strukturierte Einführung und Homeoffice-Option
Attraktive Anstellungsbedingungen und moderne Lohnnebenleistungen
Required Skills:
Abgeschlossene kaufmännische (EFZ) oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Kundenbetreuung Sehr gute MS-Office-Kenntnisse Erfahrung im Kreditkarten- oder Fraud-Umfeld sind von Vorteil Bereitschaft zwischen 07:00 - 20:00 Uhr zu arbeiten und übernehmen vereinzelt Samstagsdienste (mit Kompensation) Selbstständige strukturierte Arbeitsweise mit vernetztem Denken Souveränes Auftreten und überzeugende Kommunikation auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen Offene Persönlichkeit mit einer raschen Auffassungsgabe Verhandlungssichere Deutsch- und Französischkenntnisse Englisch- und Italienisch sind von Vorteil
Required Education:
Abgeschlossene Kaufmännische (EFZ) oder vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
Company Industry
IT Services and IT Consulting
Key Skills
- Electrical
- Academics
- Customer Service
- Computer Data Entry
- Cardiac Surgery
- Freight Forwarding
