Account Manager Sênior

A Híbrido é uma empresa de tecnologia focada na construção de projetos customizados de e-commerce focado na melhoria do desempenho das vendas e reconhecimento da marca dos nossos clientes.O Account Manager Sênior é o elo estratégico entre o cliente e o time interno. Garante a excelência nas entregas a satisfação e o crescimento contínuo dos resultados dos clientes.

Atua como consultor de confiança conectando performance digital aos objetivos do negócio com foco em gestão ágil e relacionamento estratégico.

• Atuar como principal ponto de contato para discussões estratégicas com clientes e liderança interna.
• Ser um parceiro estratégico e ponto focal da comunicação e relacionamento dos clientes.
• Conduzir reuniões estratégicas apresentar relatórios e alinhar próximos passos.
• Identificar oportunidades de novos negócios e expansão de contas.
• Traduzir necessidades dos clientes em demandas para o time interno.
• Gerenciar cronogramas sprints e backlogs com metodologias ágeis.
• Garantir a qualidade e o cumprimento dos prazos nas entregas.
• Analisar indicadores de performance e direcionar melhorias.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de mídia conteúdo e dados.
• Alinhar a estratégia digital aos objetivos do negócio.
• Facilitar a comunicação entre clientes e squads.
• Apoiar e orientar níveis juniores e analistas.
• Colaborar com Heads e outros líderes seniores na identificação de oportunidades de otimização e inovação.
• Identificar e apoiar oportunidades de upsell ou cross-sell conectando necessidades dos clientes às capacidades e ofertas de serviços da empresa.

• Mínimo de 5 anos como Account Manager ou função similar preferencialmente em agências digitais ou e-commerces.
• Experiência comprovada em gestão estratégica de contas priorização de backlog e liderança de processos ágeis.
• Vivência em uso de ferramentas de gestão de projetos (Clickup Trello Asana etc.) e análise de performance.
• Sólido conhecimento em estratégias digitais (SEO CRM CRO Mídia Paga Branding).
• Sólida experiência em relacionamento com clientes apresentações executivas e desenvolvimento de negócios.

Conhecimentos Habilidades e Competências:

• Gestão de Projetos: domínio de metodologias ágeis (Scrum Kanban) e priorização de backlog.
• Análise de Dados: interpretação de KPIs e métricas de performance (ROI CAC LTV conversão).
• Negociação: comunicação estratégica gestão de expectativas e resolução de conflitos.
• Gestão de E-commerce: visão holística das áreas de marketing tecnologia logística e operação.
• Visão de Negócio: capacidade de transformar dados em decisões e oportunidades de crescimento.
• Organização proatividade e senso de urgência.
• Excelente capacidade de facilitação e negociação com clientes e equipes internas.

• Vale Flexível (Flash);
• Convênio FarmaSesi;
• Seguro de vida;
• Plano de Saúde (Cooperativo Unimed);
• Certificação Magento Google e Facebook;
• Convênio com o SESC (idiomas academia alimentação dança cursos recreação biblioteca esporte e turismo);
• Participações nos principais eventos de Digital no país capacitações com profissionais referências de mercado e com parceiros (como Google Facebook Spotify etc.);