Service & Support Manager Energiemanagement (mwd)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
- Aufbau Implementierung und Weiterentwicklung einer effektiven Service- und Supportorganisation für Energiemanagementsysteme
- Verantwortung für Incident- und Problem-Management sowie Koordination der Supportlevel 13 inklusive Eskalationsmanagement
- Gesamtverantwortung für das Ticketsystem (z. B. JIRA Azure DevOps) inklusive Workflow-Definition und Systempflege
- Fachliche Betreuung und Schulung der Supportmitarbeiter sowie Unterstützung bei komplexen technischen Fragestellungen
- Optimierung und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank und Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement Vertrieb Projektabwicklung sowie internen und externen Partnern
Qualifications :
- Ausbildung: Studium in Betriebswirtschaft Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar von Vorteil
- Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Service- und Supportmanagement sowie in der Teamleitung
- Persönlichkeit / Arbeitsweise: Kommunikationsstark analytisch kundenorientiert innovationsfreudig teamorientiert und eigenständig
- Sprachen: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Zusätzliche Informationen :
Werden Sie Teil unseres Teams! Wir bieten Fachkräften deutschlandweit verantwortungsvolle und vielfältige Angebote. Als Berater Errichter und Dienstleister entwickeln und realisieren wir auf Basis modernster Technologien vernetzte Lösungen in der Gebäudesicherheit Gebäudeautomation und Energieeffizienz. Täglich setzt sich unser Team von über 3.600 Mitarbeitenden an mehr als 50 Standorten in Deutschland mit Leidenschaft Engagement und Fachkompetenz dafür ein unsere Kunden zufrieden zu stellen und Gebäudelösungen für ein besseres Leben zu schaffen.
Interessiert an weiteren Details Mit einem Klick erhalten Sie weitere Einblicke rund um diese spannende Tätigkeit.
Dieses Stellenangebot gehört vertraglich zur Hörburger GmbH.
Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht Alter Behinderung Religion ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.
Sie haben Fragen zum Bewerbungsprozess
Julia Hagenlocher (Personalabteilung)
49 (0)-70
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- MAC
- Active Directory
- Service Support
- End user
- Access Points
- trouble tickets
- OS
- Linux
- Project Management
- Service Management
- Service Quality
- Setup
- Service Desk
- hardware
- Software Applications
About Company
Bosch first started in Vietnam with a representative office in 1994. Bosch has its main office in Ho Chi Minh City, with branch offices in Hanoi and Da Nang, and a Powertrain Solutions plant in the Dong Nai province to manufacture pushbelt for continuously variable transmissions (CVT) ... View more
