Key Account Manager CDI PARIS HF

Chez Club Employés on accompagne au quotidien les entreprises et leurs salariés quelle que soit leur taille (CSE TPE/PME ).
Notre mission est simple : favoriser le bien-être de chaque collaborateur au quotidien grâce à notre plateforme davantages et de réductions dédiée aux salariés.

Concrètement nous rejoindre cest contribuer à améliorer le pouvoir dachat de nos clients. Avec notre plateforme on leur propose de la billetterie à tarif réduit (cinéma concerts ou événements sportifs) des voyages plus accessibles des sorties en famille dans les parcs dattractions nationaux ou locaux des économies dans les enseignes du quotidien (Decathlon Carrefour Ikea Fnac) et bien dautres encore.

Grâce à notre présence locale avec des bureaux partout en France on est au plus proche de nos entreprises clientes et des besoins de leurs salariés.

On croit en limportance dun équilibre entre performance et bien-être et on met tout en œuvre pour proposer un environnement qui correspond à nos valeurs : Transparence Bienveillance Ambition Humilité et Convivialité.

Aujourdhui dans un contexte de structuration et de montée en maturité de notre pôle Account Management nous recherchons notre prochain coéquipier un Key Account Manager véritable partenaire business de nos comptes stratégiques capable de construire des relations durables et à forte valeur ajoutée.

Il sagit dun poste en CDI basé à Paris

Tes missions :

Ton objectif principal : Fidéliser développer et maximiser la valeur de nos comptes clés avec un impact direct sur la réduction du churn et laugmentation du revenu récurrent du groupe.

Concrètement tu vas :

• Piloter un portefeuille de comptes stratégiques à fort potentiel avec une approche personnalisée et orientée business.

• Construire une stratégie par compte : compréhension des enjeux objectifs plan dactions identification des risques et opportunités.

• Assurer un suivi régulier et structuré (points stratégiques QBR analyses dusage) pour garantir satisfaction et rétention.

• Développer le chiffre daffaires via des actions dupsell et de cross-sell sur nos offres et services additionnels.

• Construire une relation de confiance durable avec les décideurs CSE et interlocuteurs clés.

• Repérer les comptes à risque et mettre en place des actions préventives pour limiter les désabonnements.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit Marketing Sales et Support pour améliorer lexpérience client.

• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (NRR churn adoption expansion) et alimenter les outils de pilotage.