Assistant ADV FH

Rattaché(e) au Responsable dAgence vous intervenez sur lensemble des sujets liés à au bon fonctionnement administratif de lagence Nord Normandie.

Vos missions seront les suivantes :

Gestion Administrative et Relation Client :

• Pilotage des dossiers clients : Assurer le contrôle le traitement la gestion et le suivi rigoureux des dossiers clients.
• Interface interne et externe : Constituer le point de contact privilégié entre les clients et les services opérationnels et de planification.
• Administration des données : Maintenir et mettre à jour la base de données clients dans lERP incluant la modification des contacts des contrats de la TVA et des conditions tarifaires.
• Gestion des sollicitations : Répondre et gérer lensemble des requêtes clients (téléphone courriel) et garantir leur satisfaction.

Administration des Ventes et Financière :

• Suivi des engagements : Assurer le suivi administratif des contrats des commandes clients et des commandes fournisseurs.
• Processus de facturation : Gérer lémission des factures en continu et en assurer lenvoi par les canaux appropriés (courrier e-mail plateformes dédiées).
• Gestion des contentieux : Prendre en charge le traitement et la résolution des litiges ainsi que le suivi et la relance des impayés.

Support Logistique et Organisationnel :

• Support RH : Contribuer à la gestion administrative du personnel (collecte des relevés dheures suivi des commandes etc.).
• Logistique opérationnelle : Assurer le suivi administratif des mouvements (entrées et sorties) des véhicules.
• Accueil téléphonique : Garantir la bonne tenue du standard et la réception professionnelle des appels entrants.

Conformité et Qualité :

• Respect des procédures : Veiller à lapplication stricte des procédures administratives en vigueur au sein de lagence

Qualifications :

Compétences Techniques (Hard Skills):

• Formation et Expérience : CAP BAC BAC2 (type BTS) ou formation en comptabilité gestion et administration des entreprises avec une expérience requise dans un poste similaire en facturation et/ou comptabilité.
• Outils Informatiques : Bonnes notions informatiques maîtrise des suites bureautiques (Google Drive etc.) et capacité à travailler avec un ERP pour la création de commandes et la mise à jour de la base de données clients.

Qualités Personnelles (Soft Skills) :

• Bonnes capacités rédactionnelles excellent sens du relationnel.
• Motivation pour rejoindre un groupe en croissance.
•  Capacité à organiser et anticiper sa charge de travail à gérer les priorités et à faire preuve dinitiative et de réactivité face aux imprévus incluant la recherche de solutions et la force de proposition.
•  Aptitude à interagir avec des interlocuteurs variés à gérer une diversité de tâches à se conformer aux processus établis et à maintenir la confidentialité des informations.
• Rigueur : Être ordonné(e) et méticuleux(se) dans lexécution de ses tâches administratives.

Informations supplémentaires :

Nous vous proposons :

1. CDI à temps plein 35h primes.
2. Salaire de 2100 Brut / 13 mois.
3. Avantages: Titre restaurant / intéressement / participation  / mutuelle entreprise

Vous avez envie dapprendre et de développer vos compétences dans le domaine de la lutte contre les nuisibles alors ce poste est fait pour vous !

Ce poste est à pourvoir immédiatement nhésitez pas à postuler!

En tant quentreprise inclusive Veolia sengage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures sans discrimination. 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time