Hôtesse FH
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Lhôtesse/hôte assure laccueil du client et le bon déroulement de son installation
Qualifications :
Standard / Reservation / MEP :
Prend en charge les réservations par téléphone par mail suivant les procédures de réservations.
Répond au téléphone en respectant les standards.
Maintient à jour et organise le logiciel des réservations dune façon claire selon les standards définis
Vérifie la propreté de tous les menus ainsi que la typographie et lorthographe.
Prépare correctement tout le matériel opérationnel nécessaire dans le service.
Aide à la mise en œuvre trimestrielle inventaire annuel et biannuel déquipement de service.
Maintient les bonnes relations de travail avec tous ses collègues et ceux des autres départements.
Service / Accueil :
Sassure que le restaurant est prêt à recevoir des clients avant louverture et que le personnel et les tables sont prêts en conformité avec des normes douverture.
Assure un accueil personnalisé aux clients dans le point de vente et accompagne les clients à leur table afin de les y installer.
Se charge du vestiaire du client.
Maintient le vestiaire organisé et propre.
Maintient la propreté de sa station dhôtesse et surveille les abords.
Effectue toutes les autres fonctions au fur et à mesure que celles-ci sont assignées par le chef de service et par la direction de lhôtel.
Assiste les autres services de la restauration aux heures de pointe quand cela est nécessaire.
Maintient la liste des clients à jour.
Est attentive aux invités et résout leurs plaintes dans la mesure du possible rapportant tous les incidents à son supérieur.
Respecte les procédures dhygiène et de sécurité.
Contrôle très efficacement le flux des clients pour assurer le maximum turnover
Profil recherché :
APTITUDES PERSONNELLES
Présentation soignée et professionnelle à tout moment ;
Attitude positive et volontaire ;
Sens aigu du service et de la qualité dans le luxe ;
Confidentialité et sécurité des informations client ;
Capacité dadaptation flexibilité;
COMPETENCES TECHNIQUES
Excellente communication écrite ou orale en français et en anglais ;
Très bon relationnel avec la clientèle ;
Un bon esprit déquipe;
Professionnalisme attentif aux détails ;
Utilisation des outils informatiques
QUALIFICATIONS
Diplôme scolaire du secondaire ; Mention complémentaire Accueil/réception
EXPERIENCE
Minimum 1 ou 2 années dexpérience dans un hôtel restaurant ou établissement de catégorie similaire. En France ou à létranger.
Anglais courant
Informations supplémentaires :
- Treizième mois.
- Prime indemnité repas.
- Pass Navigo : Prise en charge à 100%.
- Mutuelle.
- Nuitée Collaborateur.
- Carte Heartist Accor.
- Avantages Spécifiques.
- Et bien plus encore...
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
