First Line Analyst wmd

Standort: Germany - Berlin Job-ID: 217272 Geschäftsbereich: Service Desk Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben
Als First Line Analyst spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Annahme und Erfassung von komplexen Anfragen unserer Anwender:innen. Dabei legst Du großen Wert auf Qualität und kundenorientierte Hauptverantwortlichkeiten umfassen:

• Du nimmst komplexe Supportanfragen entgegen analysierst sie und bietest Lösungen für technische Probleme.
• Du bearbeitest technische Anfragen über Telefon Chat und Mail.
• Du bist für unsere Kunden die erste Ansprechperson und damit an einer zentralen Stelle für den Service und die Leistungen von Computacenter.

Dein Profil

• Gute Kenntnisse im Office-Umfeld.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken.
• Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke.
• Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.

Wir bieten

• Stabilität Langfristig planen Aber sicher! Als Treiber der Digitalisierung sind wir seit mehr als 40 Jahren erfolgreich unterwegs.
• Mobile Working & flexible Arbeitszeiten Vertrauen ist gut. Punkt.
• Gestaltungsspielraum Wer unternehmerisch denkt und handelt ist bei uns genau richtig.
• Kultur Das Du gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar und einfach wir selbst.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft Apple IBM HP Cisco Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns Ganz einfach: Die Menschen die bei uns arbeiten in ihrer Vielfalt mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut Ist auch gut! Jetzt bewerben.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung unabhängig von Geschlecht Alter sexueller Orientierung Nationalität ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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