Passenger Assistant Bruxelles
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1 Vacancy
Job Summary
Comment pouvez-vous faire la différence
En tant quAssitant.e clientèle vous êtes le point de contact des voyageurs en gare. Vous les aidez en leur communiquant la bonne information ou en leur prêtant main forte quand ils en ont besoin. En plus de cette mission vous êtes également responsable de la sécurité. Vous faites réellement toute la différence pour nos clients.
Description longue
En tant quAssitant.e clientèle vous participez à la gestion opérationnelle de la circulation des trains :
- Vous êtes en charge de laccueil de linformation (notamment via affiches) et de la canalisation des voyageurs.
- Vous accueillez et assistez les personnes à mobilité réduite.
- Vous intervenez en cas dincident que ce soit en évacuant les voyageurs ou en leur distribuant de leau par exemple.
- Vous contribuez à la sécurité globale des voyageurs en (dés-)accouplant les trains et en testant les freins.
- En cas de perturbations dun nouveau service de trains ou lors dévénements majeurs vous aidez au stand dinformation.
Vous travaillerez en équipe 2x8 (6h à 14h et 14h à 22h) aussi bien les week-ends et jours fériés.
Why is this job for you
- Vous êtes en possession dun certificat denseignement secondaire général technique ou artistique du 2e degré ou dun certificat détudes de 6e année denseignement secondaire professionnelle ou dune attestation de réussite équivalente. OU vous avez au moins 2 ans dexpérience dans une fonction avec contact direct avec la clientèle.
- Vous êtes en possession dun permis de conduire B.
- Vous avez une expérience probante dans le travail en pause.
En plus dêtre orienté.e client et dêtre serviable vous possédez ces qualités :
- Vous êtes capable deffectuer plusieurs tâches simultanément et de rester calme en toutes circonstances.
- Un voyageur a besoin daide ou semble perdu Vous vous dirigez spontanément vers lui et faites en sorte quil reçoive lassistance nécessaire.
- Vous avez une connaissance de base du néerlandais ce qui vous permet de communiquer facilement avec vos collègues et les voyageurs.
- Vous suivez les procédures que vous avez apprises.
Afin de pouvoir atteindre rapidement votre lieu de travail notamment en cas de dérangements et de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée vous devez habiter dans les communes reprises dans cette liste .
Chaque personne est unique. Il est important pour nous que vous puissiez être vous-même. Cest ce qui rend la SNCB plus forte. Cest pourquoi nous accordons beaucoup dimportance à la diversité et à linclusion.
What can you expect from us
Le métier dAssistant.e clientèle ne sapprend pas sur les bancs de lécole cest pourquoi nous investissons beaucoup dans votre formation. Vous parcourez la procédure de sélection avec succès Vous commencerez alors une formation rémunérée denviron 2 mois. Nous vous offrons :
- Un salaire attrayant assorti de primes de productivités mensuelles des compensations pour les horaires de nuit et de week-end et des chèques-repas.
- 37 jours de congé par an.
- Une assurance hospitalisation et affiliation à RailCare la mutuelle des chemins de fer.
- Un abonnement de train Benelux des réductions sur les lignes internationales et une indemnité vélo.
- Des avantages pour votre famille : entre autre des tickets de train gratuits des camps de vacances avantageux et des réductions sur des activités de famille et dans les magasins.
Ce job vous parle Postulez dès maintenant à la SNCB.
Where will you be working
Vous apporterez votre aide aux voyageurs dans les gares de Bruxelles.
Whats next
- Vous postulez sur le site.
- Nous analysons votre CV.
- Vous passez des tests daptitude en ligne. Ces tests évaluent vos capacités de raisonnement abstrait numérique et verbal.
- Vous participez à un entretien au cours duquel vous démontrez votre motivation et vos aptitudes. Afin de préparer cet entretien vous complétez un questionnaire de personnalité en ligne.
- Vous passez un examen médical.
- Vous nous transmettez les documents nécessaires.
- Votre formation à la SNCB peut commencer !
Required Experience:
Junior IC
Key Skills
- Customer Service
- Domestic Flights
- TSA
- Travel Documents
- ticket sales
- Communication
- Air Travel
- International Flights
- Issue Tickets
- Baggage Service
- Check in
- Computer System
- Fee Calculation
- Seat Assignments
About Company
Met de NMBS routeplanner vind je de beste dienstregeling en het treinticket op maat. Koop je ticket snel online, waar en wanneer je maar wil. Vermijd wachtrijen en stress!
