Customer Succes Manager
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Experience Required:
Posted on:
11 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Wat ga je doen
- onderhouden en uitbouwen van relaties met bestaande klanten;
- proactief benaderen van klanten voor evaluaties optimalisaties en vervolgstappen;
- voeren van maandelijkse klantoverleggen en bespreken van prestaties inzichten en kansen;
- opstellen en toelichten van rapportages rondom performance stabiliteit en doorontwikkeling;
- signaleren en opvolgen van commerciële kansen zoals upsell en uitbreiding van diensten;
- samenwerken met developers en consultants om klantvragen te vertalen naar concrete acties;
- meedenken over verbeteringen op basis van monitoring en gebruikersgedrag;
Vereisten
Wie ben jij
- hebt minimaal 2 jaar werkervaring als accountmanager customer success manager of in een vergelijkbare commerciële IT-rol;
- bent geen starter je kunt zelfstandig opereren en verantwoordelijkheid nemen;
- hebt affiniteit met IT software of digitale platformen;
- kunt logisch redeneren en patronen herkennen in klantvragen en data;
- communiceert overtuigend en prettig met klanten op verschillende niveaus;
- werkt gestructureerd en bent zelfredzaam;
- denkt in oplossingen en kansen niet in problemen;
- bent commercieel ingesteld en kan voorbij de klantvraag denken om de klant te helpen groeien.
Voordelen
Wat bieden wij jou
- een salaris tussen de 3.500- en 4.200- bruto per maand gebaseerd op jouw kennis en werkervaring;
- de kans om je persoonlijk te ontwikkelen door middel van: een persoonlijk ontwikkelbudget ( 1.000- pj) 1 op 1 coachingsgesprekken workshops lectures en vette events;
- goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling zonder verplichte eigen bijdrage laptop en gratis naar de sportschool op kantoor;
- een leuke en energieke werksfeer met zon 60 collegas in Utrecht;
- het hele jaar door leuke evenementen zoals: bootje varen sporttoernooien vrijdagmiddagborrels weekendje weg en een werkvakantie;
- de ideale omgeving om jezelf te blijven ontwikkelen niet alleen binnen jouw vakgebied maar ook op het gebied van professionaliteit communicatie en leiderschap.
Required Skills:
hebt minimaal 2 jaar werkervaring als accountmanager customer success manager of in een vergelijkbare commerciële IT-rol; bent geen starter je kunt zelfstandig opereren en verantwoordelijkheid nemen; hebt affiniteit met IT software of digitale platformen; kunt logisch redeneren en patronen herkennen in klantvragen en data; communiceert overtuigend en prettig met klanten op verschillende niveaus; werkt gestructureerd en bent zelfredzaam; denkt in oplossingen en kansen niet in problemen; bent commercieel ingesteld en kan voorbij de klantvraag denken om de klant te helpen groeien. Kennis van monitoringtools zoals Databox analytics Uptime Ghost Inspector of Sentry is een pré geen must.
Company Industry
IT Services and IT Consulting
Key Skills
- Bidding
- Business Solutions
- ABAP
- Business Operations
- Business Sales
- Corporate Marketing
