German and English speaking Senior Service Manager (REF5102C)
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
10 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
Felelősség az ügyfélszerződésbe foglalt tartalmi minőségi és pénzügyi teljesülésért
Rendszeres ügyfélkommunikáció stratégiai és operatív témákban
Szerződések pénzügyi tervezése és ezek nyomon követése
A szolgáltatásban résztvevő belső és külső területek koordinációja
Service Review Meeting-eken való részvétel
Értékesítési lehetőségek felismerése és az ehhez kapcsolódó folyamatok menedzsmentje terméktapasztalat
Eszkalációs menedzsment szerződéshez kapcsolódó panaszok (üzemeltetés megrendelések projektek számlázás) kezelése és érintett folyamatok javítása
Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése
Qualifications :
- Nyelvtudás:
- Folyékony német ÉS angol nyelvtudás.
- Szakmai tapasztalat:
- 2-3 éves tapasztalat Service Manager munkakörben.
- Készségek és kompetenciák:
- Pénzügyi vagy értékesítési tapasztalat
- Erős ügyfélkapcsolati készség.
- Önálló proaktív munkavégzés.
- Jó szervezési és koordinációs képességek.
- Hatékony problémamegoldó hozzáállás különösen eszkalációk esetén.
- Multinacionális munkakörnyezetben szerzett tapasztalat.
- Széleskörű hálózatos termékismeret.
- ITIL 4 folyamatok ismerete.
Személyiség amit keresünk:
- Pontos és megbízható hozzáállás.
- Határidők szigorú betartása.
- Kitartás az ismétlődő feladatok során is.
- Kiváló csapatjátékos hozzáállás.
Amit nyújtunk:
- Precizitást igénylő kihívásokkal teli feladatok.
- Támogató csapat és innovatív munkakörnyezet.
- Folyamatos szakmai fejlődési lehetőség.
További információk :
* Please be informed that our remote working possibility is only available within Hungary due to European taxation regulation.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Senior Care
- Group Therapy
- Transportation Management Systems
- Continuous Improvement
- Web Development
- Relationship Management
- Teaching
- Tutoring
- Psychotherapy
- Word Processing
- Workday
- Addiction Counseling
About Company
The largest ICT employer in Hungary, Deutsche Telekom IT Solutions (formerly IT-Services Hungary, ITSH) is a subsidiary of the Deutsche Telekom Group. Established in 2006, the company provides a wide portfolio of IT and telecommunications services with more than 5000 employees. ITSH w ... View more
