Global Delivery Officer
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
9 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Dans le cadre du renforcement de son équipe IT centrale notre client recherche un Officier de Livraison de Services Globaux afin de sécuriser et optimiser la delivery des services IT dans un environnement international.
Le rôle consiste à piloter la qualité les délais et les engagements de delivery à coordonner des équipes et des partenaires répartis sur plusieurs zones géographiques et à structurer une gouvernance efficace de la delivery.
Missions principales
Piloter la qualité les délais et les engagements liés à la delivery des services IT
Coordonner les équipes internes et les partenaires internationaux
Mettre en place et animer la gouvernance de la delivery (processus rituels indicateurs comités)
Suivre et améliorer les niveaux de service (SLA)
Identifier anticiper et gérer les risques et les escalades
Contribuer à lamélioration continue des pratiques et des processus opérationnels
Assurer un rôle dinterface transverse entre les équipes IT les métiers et les fournisseurs
Objectifs et livrables attendus
Assurer la qualité et la ponctualité de la delivery des services IT
Mettre en place une gouvernance robuste et pérenne
Garantir le suivi et lamélioration des SLA
Assurer une coordination fluide des équipes et partenaires internationaux
Mettre en œuvre des actions damélioration continue
Sécuriser les engagements de service et la satisfaction des parties prenantes
Qualifications :
Profil recherché
Expérience confirmée en pilotage de la delivery de services IT dans des environnements complexes
Solide maîtrise de la gouvernance IT et des modèles de centres de services
Expérience significative en coordination déquipes internationales et multi-fournisseurs
Expertise dans le suivi des SLA des KPI et des indicateurs de performance
Capacité à gérer les risques incidents majeurs et escalades
Culture damélioration continue et doptimisation des processus
Excellentes capacités de communication et de coordination transverse
Orientation résultats et qualité de service
Aisance relationnelle dans des environnements internationaux (Bilingue anglais)
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Forklift
- Customer Service
- Organizational skills
- Basic Math
- Dealership Experience
- Laundry
- SyteLine
- Warehouse Experience
- Dispatching
- Personal Injury Law
- Translation
- Project Coordination
About Company
Tilencia is an IT consulting firm specializing in Cloud, DevOps and Security. Our experts are involved at the heart of our clients' technological transformation, from design to production security. We provide our clients with our experience and expertise to support them in their sear ... View more
