Teknisk applikasjonsspesialist – 3. linje support
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
12 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Om avdelingen
Vil du jobbe tett på produkter og tjenester som videreutvikles kontinuerlig og være med på å sikre kvalitet og stabilitet i tekniske løsninger
Hos Duett AS søker vi nå en teknisk applikasjonsspesialist til vår 3. linje support. Duett er en utfordrer i markedet med høy fagkompetanse og i denne rollen jobber du tett i skjæringspunktet mellom support og utvikling.
Om rollen
Som 3. linje applikasjonsspesialist jobber du med de mest krevende tekniske sakene knyttet til Duett Økonomiprodukter og tjenester. Du håndterer problemstillinger som krever grundig feilsøking forståelse for data og kode og evne til å se sammenhenger på tvers av funksjonalitet og arbeidsprosesser.
Du vil jobbe tett med utviklingsteamet for å identifisere analysere og løse tekniske utfordringer samt bidra til kontinuerlig forbedring av våre produkter og tjenester.
Nøkkeloppgaver
Håndtere og løse avanserte tekniske saker eskalert fra 1. og 2. linje
Utføre grundig feilsøking og rotårsaksanalyse
Lage kjøre og vedlikeholde SQL-skript for analyse og datakorrigering
Samarbeide tett med utviklingsteamet om feilrettinger og forbedringer
Identifisere mønstre og forbedringsområder som påvirker kvalitet og ytelse
Dokumentere løsninger og bidra til kunnskapsdeling i supportmiljøet
Gi teknisk veiledning til 1. og 2. linje support
Ta i bruk nye verktøy - inkludert KI - for å jobbe smartere og mer effektivt
Hvem er du
Du har solid teknisk forståelse og trives med problemstillinger som krever struktur analyse og utholdenhet. Du liker å gå i dybden for å finne varige løsninger og motiveres av å forbedre både produkter og arbeidsmetoder.
Du samarbeider godt med både support- og utviklingsmiljøer kommuniserer presist og tar ansvar for eget fagområde. Samtidig er du nysgjerrig på nye verktøy og arbeidsmetoder og har erfaring med å bruke KI som støtte i arbeidshverdagen der det gir reell verdi.
Hva har du med deg
Relevant høyere utdanning innen IT eller tilsvarende erfaring
Sterk teknisk forståelse med erfaring fra teknisk support- applikasjons- eller utviklerrolle
God kompetanse innen feilsøking av programvareløsninger
Erfaring med SQL til analyse feilsøking og datakorrigering
Grunnleggende programmeringserfaring fortrinnsvis i C#
Erfaring med AI (agenter RAG o.l.) og/eller automatisering er en fordel
Erfaring med regnskaps- eller økonomisystemer er en fordel.
Flytende norsk og engelsk muntlig og skriftlig
Hvorfor er denne stillingen attraktiv
En teknisk rolle med tydelig påvirkning på produkter og løsninger
Et selskap i utvikling med korte beslutningsveier
Mulighet til å påvirke både rolle og arbeidsmetodikk
Et fagmiljø som verdsetter kvalitet samarbeid og kontinuerlig forbedring
Duett legger stor vekt på at nye medarbeidere skal få tid og rom til å lykkes i rollen. Derfor har vi et grundig og strukturert opplæringsløp der du får god innsikt i både produkter arbeidsmetodikk og samspill med øvrige fagmiljøer.
Hvorfor Duett
Du blir en del av et sosialt og inkluderende miljø i Oslo med nærmere 70 kollegaer. Vi legger til rette for både faglig og sosial trivsel med jevnlige sosiale samlinger og ulike aktiviteter gjennom året.
Vi tilbyr fleksitid med kjernetid mellom 09-15 og du har mulighet til å jobbe hjemme inntil to dager i uken.
Vi er opptatt av likestilling inkludering og mangfold og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke.
Key Skills
- Ruby
- Mac Os
- Computer Networking
- Windows
- TCP
- Customer Support
- Linux
- Shell Scripting
- VPN
- Dns
- Technical Support
- Troubleshooting
