IP Network Designer Telephony Charleroi Energy Sector ASAP Start Freelance CDI

WorkWeb

Auto

You said:

define truncated

Copilot said:

Copilot

Heres a clear definition of truncated tailored for simple understanding:

 Definition of Truncated

Truncated means shortened by cutting off a part of something.

It is used when a message text number list or shape has been cut short incompletely shown or partially removed.

Examples:

• An email preview that ends abruptly because the rest isnt shown  The message is truncated.
• A shortened number (e.g. 3.14159 3.14)  This value is truncated.
• A sentence cut off midway  The sentence was truncated.

If you want I can give examples in sentences explain it mathematically or show how its used in IT contexts (e.g. logs APIs data fields).

Sources

You said:

please turn into a coherant jd: sidebar-logo Demandes & propositions Missions Ressources humaines Relevés de prestations Documents financiers Rapports Clients bloqués Upgrades Actualités Paramètres > Demandes reçues > Détails Designer Téléphonie Ores Publié Reçu le 16/02/2026 - Date de réponse 20/02/2026 1 of 25 Créer une proposition Actions Informations de base Référence ORE000953 Statut Publié Date de début préférée 16/02/2026 Nombre de positions à remplir 1 Lieu de travail GOSSELIES - SIEGE SOCIAL Fichiers apparentés Informations de contact Client Ores Adresse Avenue Jean Mermoz 14 6041 Gosselies Belgique Numéro de téléphoneE-mail - Url Détails Propositions Description Modalités de la mission Dans le cadre de ses activités ORES est à la recherche dun Designer Téléphonie spécialisé en téléphonie IP et environnements Call Center. Il sagit dune mission à temps plein dont la durée est estimée à 10.5 mois et qui débutera idéalement le 16/02/2026. Une partie de la mission peut en concertation avec le responsable se faire en télétravail mais une présence sur le site de Gosselies de minimum 2 jours par semaine est obligatoire. Des jours supplémentaires de présence sur site peuvent éventuellement être demandés au consultant en fonction des besoins du service (de manière ponctuelle). Le site de Gosselies nétant pas facilement accessible en transports en commun la possession dun permis de conduire et dun véhicule sera préférable pour les déplacements. Contexte de la mission Le consultant rejoindra léquipe Téléphonie & IoT dORES responsable de la gestion opérationnelle et de lévolution des environnements de téléphonie IP et de call center ainsi que de leur sécurité. Cette équipe gère également certains services connexes tels que limpression le multimédia et la flotte de cartes SIM pour lesquels le consultant pourra être amené à participer à la gestion quotidienne. Dans ce cadre la mission couvrira à la fois des activités darchitecture incluant la conception la documentation et loptimisation des infrastructures et des activités plus opérationnelles telles que la configuration le support de niveau 2 et 3 et la coordination avec les prestataires. Le consultant contribuera ainsi à garantir la performance la disponibilité et la sécurité des solutions de téléphonie tout en accompagnant lentreprise dans la rationalisation de ses systèmes et la maîtrise de ses coûts. Tâches principales Architecture et design o Concevoir documenter et garantir la cohérence des architectures de téléphonie IP et de call center (Mitel/Unify Genesys Cloud). o Réaliser les études dintégration et assurer lévolution des infrastructures existantes. o Définir mettre en œuvre et supporter les aspects de sécurité (SIP chiffrement segmentation réseau authentification). o Participer aux projets dextension dévolution ou de migration des plateformes de téléphonie. Administration et exploitation o Configurer et maintenir les environnements de téléphonie et call center (callflows extensions routage sécurité). o Surveiller et optimiser les systèmes : monitoring capacity planning tuning disponibilité et qualité de service. o Assurer les sauvegardes restaurations et patchs correctifs sur les systèmes. o Mettre en œuvre et suivre les mises à jour logicielles en collaboration avec léquipe Release Management. o Maintenir la documentation technique et opérationnelle (procédures inventaires guides utilisateurs). Support et gestion des incidents o Contribuer au support N2/N3 : diagnostic avancé résolution dincidents complexes. o Coordonner le suivi des incidents multi-équipes et escalades vers prestataires/intégrateurs. o Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions durables. o Accompagner et former les équipes N1 dans la gestion quotidienne des tickets. Pilotage et coordination o Piloter et challenger les prestataires externes. o Réaliser des audits et sites surveys pour vérifier la préparation des environnements techniques. o Produire et analyser des indicateurs de performance (KPI : performance disponibilité qualité). o Contribuer à la rationalisation des systèmes et à la maîtrise des coûts. Services connexes (IoT) o Participer ponctuellement au support des infrastructures dimpression du multimédia (salles de réunion) et de la gestion de la flotte SIM. o Gérer les demandes de petit matériel IT en coordination avec le fournisseur. Disponibilité et continuité de service o Participer ponctuellement à des interventions planifiées hors heures ouvrables. o Garantir la continuité et la résilience des services de téléphonie. Profil recherché Compétences techniques attendues : Excellente maîtrise des environnements de téléphonie IP (Mitel Unify) et de call center (idéalement Genesys Cloud). Solides connaissances en SIP RTP VoIP routage & switching. Compétences en design et architecture réseau orienté Téléphonie IP (QoS VLAN SBC trunk SIP). Maîtrise des aspects de sécurité appliqués à la téléphonie (TLS/SRTP firewalls SBC authentification segmentation). Expérience dans le monitoring et tuning des environnements de téléphonie (qualité de voix latence MOS jitter). Bonnes connaissances des environnements ITIL : gestion des incidents problèmes changements. Connaissance des outils de supervision et ticketing (par ex. ServiceNow Nagios Grafana ou équivalents). Expérience dans la coordination et le pilotage de prestataires. Atouts : expérience en environnements multisite et intégration cloud. Soft skills attendus : Orienté client et solution avec un excellent sens de la communication. Capacité à vulgariser les aspects techniques auprès dun public non spécialiste. Résistant au stress rigoureux et consciencieux. Capable danalyser rapidement un problème de prioriser et de proposer une solution pragmatique. Autonomie esprit déquipe et sens de lorganisation. Bonnes aptitudes rédactionnelles. Contraintes & sécurité La fonction requérant des droits administrateurs et laccès à des informations classées confidentielles elle est qualifiée à haut risque pour les systèmes informationnels dORES. Par conséquent et en respect de la norme ISO27001 nous sommes tenus de vérifier les antécédents via la prise de contact de minimum une référence fournie pour tout candidat qui serait sélectionné pour la mission. Si votre candidat est sélectionné pour un entretien il vous sera demandé de nous communiquer les coordonnées dun ou plusieurs managers précédents chez le client final (expériences récentes) pour prise de contact. La communication de ces références vaut accord par le candidat et par la/les personne.s mentionnée.s. Ces données seront effacées après 2 ans suite à la fin de la collaboration ou après un an et demi maximum dans le cas où le processus de recrutement ne serait pas couronné de succès. crutement ne serait pas couronné de succès. Compétences Exigence linguistique: Niveau de anglais B2 sur léchelle européenne CEFR Must have Oui Exigence linguistique: Niveau de français C1 sur léchelle européenne CEFR Must have Oui Expertise dans les aspects de sécurité liés à la téléphonie Must have Oui Expertise Téléphonie démontrée incluant les technologies de VOIP Routing et plan de numérotation systèmes de Call Center Must have 5 Années Medior (3 à 5 ans) Expérience en réalisation et suivi de la documentation opérationnelle et technique des systèmes Must have Oui Expérience en monitoring et tuning des systèmes composant le réseau téléphonique Should have Oui Expérience prouvée dans les technologies de call center Genesys Cloud Should have Oui Expérience prouvée en coordination déquipe et partenaires/intégrateurs Should have Oui Expérience prouvée en réalisation de design pour ladaptation ou la mise en place de nouveaux systèmes de type téléphonie et call center Should have Oui Informations complémentaires relatives à la demande Titre Designer Téléphonie Référence client - Date de réponse 20/02/2026 Date de début préférée 16/02/2026 Date de fin préférée 31/12/2026 Devise EUR Type de mission T&M individuel Catégorie Demande de profil Département Factory Network & Téléphonie (FN&T) Centre de coûts - Informations spécifiques au client Information sur la mission Durée supposée de la mission < 1 an Nombre de jours par semaine 5 Garde Possible Un transfert de connaissances est-il nécessaire Oui (5 jours) Infos contractuelles Vous recevez cette demande suite à lattribution par Ores dun accord-cadre avec Solvus. Pour la période 2021- 2026 Solvus est mandaté pour agir en tant que Vendor Neutral Managed Service Provider. Tant que votre candidat nest pas invité pour un entretien il vous est demandé de ne pas prendre contact directement avec lutilisateur final. Si vous avez des questions et/ou des remarques sur des demandes spécifiques vous pouvez vous adresser à cette manière lutilisateur final nest pas inutilement surchargé. Le fait de répondre à une demande doffre implique lacception intégrale de nos conditions générales. Le droit de présenter un candidat est vérifié sur base du document Right to represent . Dans le cas où un candidat est présenté à plusieurs reprises Solvus demandera le document comme preuve de la représentation légitime du candidat. Nous restons à disposition pour toute question et nhésitez pas à prendre contact avec nous au numéroou à nous envoyer un mail à ladresse ContractMSPORESthirdpartyFINAL-e ContractMSPORESfreelanceFINAL- e Droit de

Copilot said:

Copilot

Here is a clean coherent readytopublish Job Description for the Designer Téléphonie role fully rewritten from your raw request while preserving all essential requirements and constraints.

If youd like I can also produce: a short version
a LinkedInformatted job ad
an anonymised version
a consultant-facing pitch

Job Description Designer Téléphonie (Téléphonie IP & Call Center)

Location: Gosselies (Belgium)
Workload: Full-time 10.5month mission
Start date: Ideally 16/02/2026
On-site presence: Minimum 2 days/week (more may be required depending on activities)
Remote work: Possible upon agreement with the manager

Mission Overview

As part of its operational activities the client is seeking a Designer Téléphonie with strong expertise in IP telephony and call center environments. The consultant will join the Téléphonie & IoT team responsible for the day-to-day operation evolution and security of the telephony and call center infrastructure. The team also manages several related services (printing multimedia SIM fleet) in which the consultant may be asked to provide support.

This mission includes both architecture & design responsibilities (conception documentation optimisation) and operational tasks (configuration level 2/3 support coordination with vendors). The consultant will contribute to maintaining performance availability quality of service and security while supporting system rationalisation and cost control.

Key Responsibilities

1. Architecture & Design

• Define and document endtoend architectures for IP telephony and call center platforms (Mitel/Unify Genesys Cloud).
• Conduct integration studies and drive evolution of existing infrastructures.
• Implement and support telephony security components (SIP encryption network segmentation authentication).
• Participate in extension migration and modernisation projects.

2. Administration & Operations

• Configure and maintain telephony and call center environments (call flows routing numbering security).
• Monitor and optimise systems (capacity planning performance tuning QoS availability).
• Ensure backups restores corrective patches and software updates.
• Maintain operational and technical documentation (procedures inventories guides).

3. Support & Incident Management

• Provide advanced L2/L3 support and resolve complex incidents.
• Coordinate multi-team escalations and work closely with providers/integrators.
• Analyse recurrent issues and recommend permanent fixes.
• Support and train L1 teams in daily ticket handling.

4. Coordination & Governance

• Challenge and manage external service providers.
• Conduct audits and site surveys for technical readiness.
• Track and analyse KPIs (performance availability quality).
• Contribute to system rationalisation and cost optimisation.

5. Related IoT & Infrastructure Services

• Provide occasional support for printing systems multimedia equipment (meeting rooms) and SIM fleet management.
• Manage requests for small IT equipment in coordination with suppliers.

6. Service Continuity

• Participate in planned interventions outside business hours when required.
• Support resilience and continuity of telephony services.

Required Skills & Experience

Technical Skills

Musthave

• Strong expertise in IP telephony (Mitel Unify) and call center solutions (preferably Genesys Cloud).
• Deep knowledge of SIP RTP VoIP routing & switching.
• Experience in architecture/design for IP Telephony (QoS VLAN SBC SIP trunks).
• Mastery of telephony security (TLS/SRTP firewalls SBC authentication).
• Experience in monitoring and tuning telephony systems (QoE latency jitter MOS).
• Good knowledge of ITIL processes (incident problem change management).
• Experience with monitoring/ticketing tools (ServiceNow Nagios Grafana).
• Proven experience designing and deploying new telephony/call center systems.
• Demonstrated experience in provider/integrator coordination.
• At least 5 years experience in telephony/VoIP/Call Center systems.

Nicetohave

• Experience in multisite environments.
• Experience with cloud integrations (e.g. Genesys Cloud).

Soft Skills

• Customer-oriented and solution-driven.
• Excellent communication and ability to simplify technical concepts.
• Stressresistant rigorous and structured.
• Strong analytical and prioritisation abilities.
• Autonomous collaborative and wellorganised.
• Strong writing skills.

Security & Compliance

This mission involves administrator-level system access and exposure to confidential information.
In line with ISO 27001 background verification is mandatory.
If a candidate is shortlisted for an interview the provider must supply at least one reference from a previous endclient manager.
Providing reference contact details implies consent from both the candidate and the referee.
All collected data will be deleted after:

• 2 years following end of collaboration or
• 18 months if the recruitment process does not result in a contract.

Language Requirements

• French: C1 (mandatory)
• English: B2 (mandatory)

Mission Framework

• Duration: < 1 year until 31/12/2026
• Regime: Full-time (5 days/week)
• Type: Individual T&M
• Department: Factory Network & Téléphonie (FN&T)
• On-call: Possible
• Knowledge transfer required: 5 days

Additional Information

This request is managed under the clients framework agreement via a Vendor Neutral MSP.
Suppliers may not contact the end-user directly until a candidate has been invited to interview.
The Right to Represent process applies.

If youd like I can now generate:

A shorter recruiter-friendly version
A candidate pitch you can send by email
An anonymised public-facing version

Just tell me!

You said:

please anonymise the job

Copilot said:

Copilot

Absolutely here is a fully anonymised clean coherent version of your Designer Téléphonie job description.
All company names addresses MSP details and identifying elements have been removed while keeping the functional content intact.

Job Description Designer Téléphonie (Téléphonie IP & Call Center)

Location: Gosselies area (Belgium)
Workload: Full-time Approx. 10.5month mission
Start date: Ideally 16/02/2026
On-site presence: Minimum 2 days/week (additional presence may be required)
Remote work: Possible upon agreement

Mission Overview

An organisation in the utilities sector is seeking a Designer Téléphonie experienced in IP telephony and Call Center technologies. The consultant will join the internal Telephony & IoT team responsible for the operational management evolution and security of telephony and callcenter environments as well as certain related services (printing multimedia SIM fleet).

The role combines architecture & design responsibilities with operational tasks such as advanced support configuration documentation and coordination with technical partners.

Key Responsibilities

1. Architecture & Design

• Design and document IP telephony and call center architectures (Mitel/Unify Genesys Cloud).
• Conduct integration studies and support infrastructure evolution.
• Implement and support security measures (SIP encryption segmentation authentication).
• Participate in extension evolution and migration projects.

2. Administration & Operations

• Configure and maintain telephony and call center systems (callflows routing extensions security).
• Monitor system performance and optimise capacity quality and service availability.
• Perform backups restores updates patches.
• Ensure uptodate technical and operational documentation.

3. Support & Incident Management

• Provide advanced level 2/3 support for complex telephony and callcenter issues.
• Coordinate incident resolution involving multiple teams and external partners.
• Analyse recurring issues and propose structural improvements.
• Assist and train level1 teams.

4. Coordination & Governance

• Manage and challenge external service providers.
• Conduct technical audits and site surveys.
• Produce and analyse service performance KPIs.
• Contribute to system optimisation and costefficiency initiatives.

5. Related Infrastructure Services (IoT & Others)

• Support printing systems multimedia equipment (e.g. meeting rooms) and SIM fleet management when needed.
• Follow up on small IT equipment requests.

6. Service Continuity

• Occasionally participate in planned interventions outside business hours.
• Support continuity and resilience of telephony services.

Qualifications :

Required Skills & Experience

Must have:

• Strong expertise in IP telephony (Mitel Unify) and call center solutions (ideally Genesys Cloud).
• Advanced knowledge of SIP RTP VoIP routing & switching.
• Proven experience designing architectures (QoS VLANs SBC SIP trunking).
• Solid understanding of telephony security (TLS/SRTP firewalls segmentation).
• Experience in monitoring/tuning telephony environments (latency jitter MOS QoE).
• Familiarity with ITIL (incidents problems changes).
• Experience with monitoring/ticketing tools (ServiceNow Nagios Grafana or equivalent).
• Experience coordinating partners and technical integrators.
• At least 5 years of experience in IP telephony & call center technologies.

Nice to have:

• Experience in multisite environments.
• Experience with cloud telephony integrations.

Soft Skills

• Customeroriented and solutionfocused.
• Ability to explain complex topics in simple terms.
• Rigorous stressresistant structured.
• Strong analytical and prioritisation skills.
• Autonomous collaborative and organised.
• Excellent writing skills.

Additional Information :

Additional Information

• The client values diversity and inclusion offering a positive work culture focused on well-being
• Opportunity to contribute to innovative ground-breaking technologies in the energy sector

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time