20190-Especialista de Marketing de Clientes – Retenção e Churn

São Paulo - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 30+ days ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Description

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

Responsibilities

Missão do cargo

Construir e evoluir estratégias de retenção e proteção da base de clientes atuando de ponta a ponta do diagnóstico ao plano de ação e mensuração de resultados.
Reduzir churn elevar LTV e fortalecer o relacionamento com clientes combinando visão analítica estratégia comercial e execução integrada.

Estratégia de retenção

Liderar projetos end-to-end de redução de churn
Estruturar ações de blindagem ofertas e benefícios
Desenvolver alavancas táticas e estruturais anti-churn

Diagnóstico da base

Analisar segmentos jornadas e vulnerabilidades
Identificar causas e motivações de churn

Construção de ofertas & Business cases

Desenvolver propostas comerciais alinhadas à retenção
Elaborar Business Plans com projeções financeiras e KPIs

Orquestração multidisciplinar

Alinhar marketing produto operações e canais
Definir público canal comunicação e regras operacionais

Performance & otimização

Monitorar impacto em churn retenção e receita
Ajustar estratégias com base em resultados

Evolução contínua

Incorporar tendências e melhores práticas
Aumentar maturidade da gestão da base

Prerequisites

Requisitos necessários:

Ensino superior completo;
Experiência sólida em retenção e negócios recorrentes
Viviência na construção de ofertas e Business Plans
Domínio de métricas: churn retenção LTV ARPU NPS
Análise de performance e otimização de campanhas
Excel avançado para simulações e análises financeiras

Experiences

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Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.

Required Experience:

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