Interim proces designer
Share
Job Location:
Rotterdam - Netherlands
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
12 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Als kundige expert breng je proactief je ideeën in over hoe we het klantreisproces van ons product kunnen verbeteren. Jouw innovatieve inzichten zijn essentieel om onze klanten steeds beter van dienst te kunnen zijn en hun ervaringen naar een hoger niveau te tillen.
Je bent eindverantwoordelijk voor het klantreisproces en de klantervaring. Jij:
- Komt met ideeën om het klantreisproces te verbeteren
- Vertaalt strategische plannen naar concrete acties
- Toetst ideeën en veranderingen op impact haalbaarheid en risicos
- Faciliteert de conceptfase (analyse en ontwerp)
- Vertaalt klantinzichten naar klantreizenplannen en acties
- Werkt samen met het team om de klantreis te optimaliseren
De afdeling SME Ops biedt jou een inspirerende werkomgeving waarbij veel ruimte is voor innovatieve ideeën creativiteit en feedback. Een uitdagende leerzame en energieke job op een afdeling van 60 collegas. We zoeken graag de connectie met elkaar en nodigen jou ook uit om contact te houden met collegas in andere functies. Jouw eigen team Roadmap en Innovatie bestaat uit 9 collegas en een informele open en enthousiaste cultuur dat hoog bij ons hoog in het vaandel staat.
Qualifications :
Als Proces Designer beschik je over het talent om de verbinding te leggen tussen verschillende afdelingen en niveaus. Jij bent de spin in het web die proactief de samenwerking opzoekt en transparant & helder communiceert. Daarnaast houd je van de mouwen opstropen en voel je je thuis in een dynamische werkomgeving.
- Minimaal 5 jaar ervaring met een vergelijkbare functie
- Goed begrip van het klantproces
- Affiniteit met IT en de verbinding kunnen leggen
- Sterk in stakeholdermanagement en verschillende niveaus kunnen vertalen
- Combinatie tussen resultaatgericht en innovatief en neerzetten van structuren en processen
- Je kunt je visie overtuigend overbrengen dankzij je sterke strategische en tactische vaardigheden.
- Je bent ondernemend besluitvaardig en durft keuzes te maken en prioriteiten te stellen.
Aanvullende informatie :
Reageren tot: 23 februari 09:00
Startdatum: 16 maart 2026
Einddatum: 31 oktober 2026
Uren per week: 32 - 40
Tarief: maximaal 8900 incl reiskosten excl. BTW
Kantoordagen: Dinsdagen woensdagen en donderdagen in Rotterdam.
Wil je meer weten Neem contact op met onze recruiter Antoine van der Maas via 06 of .
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Graphic Design
- Layout Design
- Logo Design
- CAD
- Adobe Creative Suite
- SolidWorks
- Drafting
- Adobe Photoshop
- Autocad
- Adobe Illustrator
- Catia
- Adobe Indesign
About Company
Step into the world of KPN, where we work every day to maintain the highest standards of digital security and compliance. As a Technical Compliance Manager, you will join a dynamic team of 15 specialists, divided into the disciplines of Security, Compliance, and Quality Management. T ... View more
