Conseiller Client Après-Vente Automobile (HF) alternance

Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F) - Formation alternance

Vous avez le sens du service vous aimez le contact client et le monde de lautomobile
Le métier de Conseiller Client Après-Vente est au cœur de la relation entre latelier et les clients là où la qualité de service et la satisfaction font toute la différence.

Venez vivre votre passion de lautomobile en rejoignant dans lune de nos marques (Volkswagen Volkswagen Véhicules Utilitaires Škoda SEAT CUPRA et Audi) la formation rémunérée en alternance Technicien Expert Automobile de la Volkswagen Group France Academy.

LE MÉTIER :

En tant que Conseiller Client Après-Vente vous êtes linterlocuteur privilégié des clients pour le suivi lentretien et la réparation de leur véhicule. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Concrètement vous serez amené(e) à :
Accueillir les clients et analyser leurs besoins après-vente
Organiser la réception et la restitution des véhicules
Expliquer les interventions techniques et établir les devis
Coordonner les échanges entre le client et latelier
Assurer le suivi des dossiers et contribuer à la qualité de service

En bref : vous êtes le lien de confiance entre le client et latelier garant dune expérience après-vente réussie.

UNE FORMATION EN ALTERNANCE UN MÉTIER A LA CLÉ

Pendant 2 ans vous intégrez une concession du réseau en alternance avec lécole VGF Academy : 70 % en concession / 30 % en formation.

Cette formation est sanctionnée par le Titre RNCP TFP Réceptionnaire Après-Vente Véhicules Légers . Elle est rémunérée et entièrement prise en charge. Ce Titre à Finalité Professionnelle est complété par une certification opérationnelle Volkswagen Group France via la plateforme LEMA reconnue dans lensemble du réseau.

Pour garantir votre réussite vous serez accompagné(e) par :
un formateur référent au sein de la VGF Academy
un tuteur en concession qui vous guidera dans votre montée progressive en compétences

VOTRE PROFIL :

• Titulaire dun diplôme de niveau Bac Pro Bac ou BTS idéalement dans une filière automobile technique ou relation client

• Titulaire du permis de conduire ou en cours dobtention

À laise dans la relation client organisé(e) et rigoureux(se) vous aimez travailler en équipe et contribuer activement à la satisfaction client. Votre sens du contact et votre envie dapprendre feront la différence.

Résultat : Un taux dembauche élevé en fin de parcours !

Et après
Nous vous offrons une formation un métier et de réelles perspectives de carrière au sein de notre groupe.

Envie de vous épanouir dans un métier de relation client structurant et évolutif
Bienvenue chez nous.

À PROPOS DE LA VGF ACADEMY

Volkswagen Group France est le 1er importateur automobile en France regroupant les marques Volkswagen Volkswagen Véhicules Utilitaires Škoda SEAT CUPRA et Audi. Avec plus de 700 distributeurs et 800 sites de service le groupe est un acteur majeur du secteur.

Pour répondre aux besoins du marché Volkswagen Group France a créé la VGF Academy des programmes de formations rémunérées en alternance destinées à préparer la nouvelle génération aux métiers de la vente et de laprès-vente. La VGF Academy cest plus de 30 écoles en France plus de 250 apprentis formés chaque année et des opportunités de carrière partout en France.

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