TEAM LEAD TELCO

Luxembourg - Luxembourg

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Team Lead Telco

Votre mission :

Ce rôle comprend la gestion et coordination des activités "First Line support" et " Back

Office Services" livrées par le Partner EBU basé à Differdange. Il a pour focus notre ligne

de produit Téléphonie Mobile.

Le rôle nécessite des visites régulières chez le partenaire et le suivi dune gouvernance

au niveau financier et Assurance Qualité pour le service fourni dans le but doptimiser

lexpérience et la satisfaction de nos client Enterprise.

Votre profil :

De réelles Compétences Telco Téléphonie Mobile avec une expérience préalable dans la

coordination / gestion déquipes tierces dans le domaine du support services pour de la

Téléphonie Mobile

Bonnes connaissances en gestion :

Déquipe Opérationnelle Support et procédures associées

Financière

Business

Quality Assurance Mise en place et revue de KPI Qualités

Soft skills :

Négociation médiation entre équipes sales opérations et Produits.

Bonne communication verbale et écrite vers les clients de type B2B.

Capacite à faire des lessons learned en vue dune amélioration continue des

process opérationnels utilisés par le partenaire en adéquation avec les process

Business Proximus EBU.

Langues parlées et écrites requises : Un bon niveau en Anglais et en Français.

If you are interested in this opportunity please contact us at cv@ or by phone at.

Team Lead Telco Votre mission :Ce rôle comprend la gestion et coordination des activités "First Line support" et " BackOffice Services" livrées par le Partner EBU basé à Differdange. Il a pour focus notre lignede produit Téléphonie Mobile.Le rôle nécessite des visites régulières chez le partenaire e...