CONSEILLER SERVICE CLIENT B2B B2C BILINGUE CHINOIS – AMIENS – CDI – – CDI (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
6 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Missions principales / 主要职责 :
- Répondre aux demandes des clients B2C (consommateurs finaux) concernant commandes livraisons et retours via email et systèmes internes
- Gérer les anomalies colis (retards pertes dommages) en coordination avec les transporteurs
- Assurer le suivi des clients B2B (vendeurs marques) sur le traitement des commandes expéditions retours et stocks
- Coordonner la communication entre clients entrepôt équipe transport et partenaires logistiques
- Effectuer le suivi administratif et la mise à jour des données (reporting simple suivi des dossiers)
Profil
Compétences techniques / 专业技能 :
- Expérience en service client logistique e-commerce ou cross-border appréciée
- Bonne maîtrise des outils informatiques (email Excel systèmes back-office)
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur
Langues / 语言要求 :
- Chinois courant obligatoire
- Français minimum B1 (capacité à communiquer à lécrit et à loral)
Qualités personnelles / 软技能 :
- Sens du service et orientation solution
- Organisation et gestion des priorités
- Bon relationnel et esprit déquipe
Informations contractuelles
Rémunération et avantages / 薪资与福利 :
- Salaire : 2 200 brut / mois
- Environnement international et interculturel
- Opportunités dévolution interne selon performance
Required Skills:
Compétences techniques / 专业技能 : Expérience en service client logistique e-commerce ou cross-border appréciée Bonne maîtrise des outils informatiques (email Excel systèmes back-office) Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur Langues / 语言要求 : Chinois courant obligatoire Français minimum B1 (capacité à communiquer à lécrit et à loral) Qualités personnelles / 软技能 : Sens du service et orientation solution Organisation et gestion des priorités Bon relationnel et esprit déquipe
Company Industry
IT Services and IT Consulting
Key Skills
- Customer Service
- Client Expectations
- Client Requirements
- Client Support
- Action Plans
- Issue Resolution
- Account Management
- Client Relationships
- Service Delivery
- Client Service
- Client Satisfaction
- Client Management
- Procedures
- Service Level Agreements
- New Clients
