Workplace Lead

JLL empowers you to shape a brighter way.

Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best most talented people and empowering them to thrive grow meaningful careers and to find a place where they belong. Whether youve got deep experience in commercial real estate skilled trades or technology or youre looking to apply your relevant experience to a new industry join our team as we help shape a brighter way forward.

Resumen del Rol

Liderar la implementación y adaptación de estrategias de Experiencia del Cliente a nivel país mejorando el valor de la experiencia eventos y comunidad para la empresa alineado con objetivos regionales y necesidades locales. Este rol funciona como el embajador principal de experiencia en el país mientras fomenta una cultura centrada en el usuario en toda la organización local.

Responsabilidades Diarias

Adaptar e implementar el Programa ExperienceX: Pulse a nivel país alineando las iniciativas locales de experiencia con objetivos regionales y de negocio

Implementar y mantener estándares de servicio consistentes en todas las oficinas del país adaptando servicios a necesidades culturales específicas mientras se preserva la esencia de la empresa

Liderar equipos locales para alcanzar objetivos de experiencia del usuario e implementar soluciones tecnológicas que mejoren la experiencia del usuario local

Desarrollar y ejecutar un calendario de eventos que promueva la cultura y valores de la empresa mientras implementa iniciativas que fortalezcan la comunidad local de empleados

Trabajar estrechamente con la Gerencia Senior de Facilities Management para asegurar que las instalaciones apoyen la estrategia de experiencia y colaborar en iniciativas de sostenibilidad

Mantener comunicación fluida con el Líder de CX Latam y equipos regionales preparando y presentando reportes de experiencia local alineados con KPIs regionales

Gestionar eficientemente los presupuestos asignados para iniciativas de experiencia mientras identifica oportunidades de optimización de recursos y generación de valor

Calificaciones Requeridas

Título universitario en Administración de Empresas Gestión de Experiencia del Cliente o campo relacionado

Experiencia comprobada en roles de liderazgo dentro de Gestión de Facilities

Experiencia demostrada implementando programas de experiencia a nivel regional

Sólidas habilidades de liderazgo comunicación y gestión de proyectos

Fluidez en español e inglés

Experiencia gestionando presupuestos y recursos eficazmente

Historial exitoso de colaboración multifuncional y liderazgo de equipos

Calificaciones Preferidas

Conocimiento del idioma portugués

Experiencia en entornos tecnológicos o de comercio electrónico

Antecedentes en planificación de eventos y gestión comunitaria

Familiaridad con iniciativas de sostenibilidad y programas de eficiencia en el lugar de trabajo

Experiencia con análisis de datos y reportes de KPIs

Comprensión de dinámicas culturales y prácticas comerciales latinoamericanas

Experiencia previa con coordinación de gestión de facilities

Location:

If this job description resonates with you we encourage you to apply even if you dont meet all of the requirements. Were interested in getting to know you and what you bring to the table!

At JLL we harness the power of artificial intelligence (AI) to efficiently accelerate meaningful connections between candidates and opportunities. Using AI capabilities we analyze your application for relevant skills experiences and qualifications to generate valuable insights about how your unique profile aligns with the specific requirements of the role yourepursuing.

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