Client Care Officer
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
12 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Als Client Care Back Office Agent werk je binnen het Solutions team. Jij bent het technische aanspreekpunt voor de 1st level client care officers partners en eindklanten. Je analyseert vragen lost complexe issues op en zorgt dat kennis wordt overgedragen aan je collegas. Hierbij draag je bij aan het optimaliseren van onze service en het verhogen van de klanttevredenheid.
Concreet zal je:
Technische ondersteuning bieden bij complexe vragen die de front office niet kan oplossen
Kwaliteitscontroles uitvoeren op service calls en tickets
Nieuwe producten ondersteunen bij de lancering en het supportmodel helpen opzetten
Documentatie maken voor zowel collegas als eindklanten (bijvoorbeeld FAQs one-pagers videos)
Actief bijdragen aan het verlagen van de cost-to-serve en verhogen van de klanttevredenheid
Qualifications :
- Technische achtergrond of gelijkwaardig door ervaring
Minstens 2 jaar ervaring in klantencontact en productkennis
2-talig (NL/FR) en communicatief sterk zowel mondeling als schriftelijk
Analytisch oplossingsgericht en een echte teamspeler
Ervaring met beveiligingssystemen is een plus
Zusätzliche Informationen :
Bij Securitas Solutions kan je rekenen op:
Een voltijds contract met marktconforme verloning
Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques hospitalisatie- en groepsverzekering
De mogelijkheid om deels van thuis uit te werken
Een job met veel autonomie waar je een centrale rol speelt in de verdere uitbouw van onze oplossingen
Opleidingen en doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
Een dynamisch team en een stimulerende werkomgeving
We help make your world a safer place. Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst leeftijd gender of culturele en religieuze achtergrond.
Ons doel is om de wereld een veiligere plek te maken door onze klanten verschillende diensten aan te bieden zoals permanente bewaking technologische oplossingen of training.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Computer Hardware
- Corporate Paralegal
- CNC
- Lab Technology
- Air Pressure Handling
About Company
Von der Planung über die Installation bis hin zur Inbetriebnahme und Wartung- unsere Expertinnen und Experten der 🔴🔴🔴 Securitas Technology bieten den Rundum Service für modernste und individuelle Sicherheitslösungen. Zur Verstärkung unseres Expertenteams suchen wir ab sofort einen S ... View more
