Agentin Kundensupport (60-80)

Winterthur - Switzerland

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 13 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Department:

Supply Chain

Job Summary

We Go Places! How about you

Location: Winterthur

Function: Supply Chain

Sub Function: Supply Chain - Services

Type of Contract: Permanent

Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundensupport-Centers in Winterthur nach einer engagierten flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch sowie einer weiteren Landessprache.

In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt.

Folgende Schwerpunkte werden deinen Tagesablauf prägen:

Professionelle Kundenbetreuung und Beziehungspflege
Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte und reklamationen aus allen Kommunikationskanälen (Telefon E-MailOnline etc.)
Bearbeitung von Kundenreklamationen und Koordination von Beschwerden mit anderen Abteilungen
1st Level Support E-Commerce
Erstellung von Rechnungskorrekturen
Durchführung von Umfragen zur Kundenzufriedenheit
Auftragsprüfung etc.

Das bringst du mit:

Abgeschlossene Berufsausbildung
Erfahrung im Kundendienst und im Umgang mit Reklamationsmanagement
Flair und Affinität für Themen aus dem Rechnungswesen
Gewinnbringende Persönlichkeit Verkaufsgeschick und Einfühlungsvermögen
Sorgfältige selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise gepaart mit Ausdauer und Durchhaltevermögen
Gutes vernetztes Denken
Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen.
SAP-Kentnisse sehr von Vorteil.
Muttersprache Deutsch sowie sehr gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse

Hast du Interesse Teil unseres Teams zu werden
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Respect enjoyment and passionate quality are among our core values. As a beer producer with brewery sites in Chur and Lucerne and our own beverage trade with 17 locations throughout Switzerland we are a company of national importance. We rely on a mix of tradition innovation and customer proximity. With our brand beers we contribute to the diversity of the Swiss beer culture.

Required Experience:

Unclear Seniority

We Go Places! How about youLocation: WinterthurFunction: Supply ChainSub Function: Supply Chain - ServicesType of Contract: PermanentFür unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundensupport-Centers in Winterthur nach einer engagierten flexiblen und sprachgewandten P...