Technicienne principale d'assistance

Aperçu du poste :

Se rapportant au Directeur des services technologiques lela Technicienne principale dassistance est responsable de fournir un support avancé et de résoudre les problèmes liés aux applications logiciels et matériels utilisés dans les opérations du centre de distribution. Ce rôle nécessite une présence sur site pour gérer les problèmes liés aux processus manuels et au matériel. Il requiert une compréhension approfondie dun large éventail de technologies ainsi que la capacité à identifier mettre en œuvre et diriger des améliorations stratégiques afin doptimiser la disponibilité lutilisabilité et la sécurité des systèmes.

Ce poste de niveau sénior est également un excellent tremplin pour un poste de Développeurse de logiciels. Laccent sur lautomatisation le scripting et le dépannage de systèmes complexes vous permettra dacquérir une expertise technique directement applicable aux fondations du développement.

Ce que vous ferez :

• Fournir un support technique avancé et des solutions de dépannage pour les problèmes en garantissant des solutions à long terme pour éviter les récurrences.

• Définir et diriger des initiatives visant à améliorer les performances la disponibilité la sécurité et lutilisabilité des systèmes du centre de distribution. 

• Piloter lexécution dune feuille de route globale pour léquipe de support axée sur lautomatisation la qualité la disponibilité et la sécurité.

• Établir des canaux de communication solides pour gérer les incidents de sévérité 1 et 2 y compris louverture et la gestion de ponts de communication.

• Diriger les efforts damélioration de lautomatisation de lobservabilité et de la sécurité des systèmes du centre assurant lamélioration continue.

Qualifications :

Exigences :

• Éducation : Diplôme collégial ou universitaire en informatique ou dans un domaine connexe.

• Expérience : Minimum de 5 ans dexpérience dans un poste similaire idéalement dans une entreprise technologique ou dans un centre de distribution/entrepôt.

• Horaire : Présence sur site 4 jours par semaine (du vendredi au lundi) quarts de 10 heures.

• Expertise technique:

  • Expertise avérée dans le dépannage (analyse de journaux/logs etc.) et la conception et la mise en œuvre de systèmes dobservabilité et dautomatisation complexes

  • Maîtrise de lautomatisation de processus et du scripting (atout majeur).

• Connaissances : Connaissances des environnements Mac Windows Server Windows 11 Linux Android (MDM) réseaux systèmes de gestion dentrepôt (WMS) et autres applications complexes (ERP etc.).

Ce qui vous distingue :

• Autonome et sens aigu des responsabilités ; peut parfois être la seule ressource technique sur site.

• Fortes compétences analytiques et en résolution de problèmes ; problèmes variés et complexes à résoudre.

• Désire daméliorer et doptimiser les processus ; automatisation de tâches manuelles dans le but daméliorer lefficacité.

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous rejoindre: 

• Assurance santé et dentaires et plans de santé mentale.

• Programme parental.

• Rabais sur le .

• Régime dépargne et de retraite.

• Couverture de laffirmation du genre.

• La chance de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante.

SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de légalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin daménagements particuliers faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire !

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Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time