Consultant PS Digital

Dans le cadre de sa forte croissance et de sa politique de proximité la région MEA recrute à Abidjan des Consultants Professional Services digital disposant dune expertise solide dans lintégration et le déploiement de solutions digitales (front middle & back-office) afin dintervenir sur les phases BUILD et RUN tout en garantissant un delivery de qualité et une excellence de la relation client.

Dans un environnement en constante transformation digitale vous évoluerez au sein dun acteur international de référence dans lédition et lintégration de solutions digitales et bancaires offrant de réelles opportunités dévolution sur le continent africain.

Vos missions sarticuleront autour des axes suivants :

• Animer des ateliers de cadrage fonctionnel et technique avec les équipes métiers et IT
• Recueillir analyser et formaliser les besoins métiers digitaux (parcours client canaux digitaux automatisation workflows)
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques et contribuer à la définition de larchitecture de la solution
• Identifier et anticiper les risques dépendances et contraintes (fonctionnelles techniques organisationnelles)
• Élaborer les fiches de paramétrage et participer à la configuration et à lintégration des solutions digitales
• Coordonner et estimer les ressources humaines et techniques nécessaires au projet
• Définir et exécuter les plans de tests (fonctionnels dintégration UAT) et accompagner la qualification
• Garantir la qualité des livrables et le respect des délais coûts et engagements contractuels
• Accompagner les utilisateurs :
  • Rédaction de la documentation fonctionnelle et technique
  • Animation des formations et support au changement
• Participer aux comités projet et aux instances de gouvernance
• Assurer la gestion de la relation client et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation
• Réaliser le reporting projet (avancement risques indicateurs de performance)

Ce poste est basé à Abidjan avec des déplacements en Afrique à prévoir selon les projets.

Qualifications :

• Formation BAC5 (école dingénieurs école de commerce ou université)
• Expérience professionnelle significative (7 à 10 ans minimum) dans le conseil lintégration ou les services professionnels idéalement dans des projets digitaux ou systèmes dinformation
• Bonne connaissance des projets de transformation digitale des SI bancaires ou financiers et des environnements complexes
• Compétences fonctionnelles et/ou techniques dans un ou plusieurs domaines :
  • Canaux digitaux (web mobile omnicanal)
  • Parcours client et expérience utilisateur
  • Automatisation des processus workflow intégration SI
  • Solutions digitales bancaires ou financières
• Capacité à intervenir en interface entre métiers IT et clients
• Excellentes compétences en communication structuration et animation dateliers
• Forte orientation delivery qualité et satisfaction client
• Autonomie esprit danalyse sens du service et capacité à évoluer dans un contexte multiculturel

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time