Deployment Lead Tracktor Saas BtoB
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Job Location:
Yearly Salary:
Posted on:
8 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Deployment Lead - Customer Ops
Chez Tracktor on développe un produit qui attaque un sujet très concret et douloureux dans le BTP : la façon dont les équipes chantier et les acheteurs achètent / louent du matériel autour dun chantier.
Aujourdhui dans beaucoup dorganisations ça ressemble encore à un mélange de mails de tableurs et dERP pas vraiment faits pour le terrain. Résultat : du temps perdu des frictions des erreurs et une expérience utilisateur souvent pénible.
Tracktor cest une plateforme de procurement qui permet aux grands groupes de centraliser leurs commandes connecter leurs fournisseurs et mieux piloter leurs achats .
Et notre vrai défi est là : on opère dans un secteur encore peu digitalisé avec des utilisateurs terrain (conducteurs de travaux chefs de chantier dispatchers) qui nont ni le temps ni lhabitude des outils SaaS. Donc lenjeu nest pas seulement technologique : il est profondément opérationnel.
Pourquoi ce recrutement maintenant
Tracktor est une équipe de 12 personnes avec une organisation plate et une culture très forte :
on est des doers on vise limpact
on est transparents avec une vraie culture du feedback
on aime se surpasser et aller au bout
on est obsédés par nos utilisateurs
on fonctionne en équipe soudée on sentraide on progresse ensemble
Nos priorités business sont claires : scaler lonboarding et structurer une boucle de feedback terrain qui alimente la roadmap.
Et cest exactement lobjet du poste.
Je cherche une personne senior pour construire et piloter la fonction Deployment & Customer Operations.
Lobjectif est très concret : concevoir un onboarding qui scale capable donboarder 100 puis 500 utilisateurs avec un minimum dintervention humaine et à terme rendre lonboarding quasi self-serve sur de lEnterprise.
Tu travailleras en binôme avec Sacha (Responsable Déploiement & PM) au plus proche de léquipe Produit. On attend beaucoup downership et dautonomie.
Ce que tu feras (vraiment)
Au début tu seras très terrain : je veux que tu comprennes la réalité dusage les résistances et ce qui casse ladoption. Ensuite tu industrialises.
Concrètement tu vas :
piloter les premiers déploiements chez nos clients grands comptes pour comprendre précisément où ça bloque
concevoir une méthode donboarding simple reproductible et scalable
transformer les apprentissages en process outils et automatisations (CRM workflows notifications no-code)
réduire lintervention humaine pour pouvoir onboarder des centaines dutilisateurs simultanément
suivre lusage réel et corriger en continu ce qui freine ladoption
bosser main dans la main avec Product pour supprimer les frictions à la source
Au départ il y aura une grosse dominante CS pour apprendre. Le but est dinverser le ratio grâce à lindustrialisation et passer sur le pilotage du déploiement en majorité.
Ce quon cherche
Profil senior avec un bagage Business School Bac5
Qui a déjà connu un projet similaire et a les bons réflexes
Très à laise avec la conduite du changement et ladoption utilisateurs non-tech
Capacité à transformer le réel en process et maîtrise HubSpot / n8n / Notion etc.
Mentalité doer rigueur transparence culture feedback obsession utilisateur
backgrounds typiques : ops/bizops Lead CSM implementation SaaS expérience startup
Conditions
CDI cadre temps plein
Paris centre : 2 jours de télétravail par semaine
Fixe 50-60k package
Avantages légaux matériel
Process
Screening call avec moi
Entretien manager (Louis)
Cas pratique débrief (Sacha)
Culture fit (Idir)
Si tu aimes construire itérer industrialiser et avoir un impact direct sur ladoption et le business : postule !
Key Skills
- Jenkins
- Python
- Active Directory
- VMware
- Engineering
- Tcp/IP
- Deskstops
- OS
- Windows
- Database
- Linux
- Java
- Troubleshoot
- Technical Support
