CDD Chargé chargée de Support Fonctionnel IVALUA

Rattaché à léquipe Achats vous êtes le point dentrée privilégié des utilisateurs IVALUA le temps du déploiement. Vous assurez le support fonctionnel au quotidien et contribuez à la qualité de service rendue aux opérationnels.

Support fonctionnel utilisateurs (Niveau 1 / 2) et assistance métier

• Former les utilisateurs les accompagner les utilisateurs dans lutilisation quotidienne dIVALUA (achats commandes réceptions factures fournisseurs).
• Analyser et qualifier les demandes : usage paramétrage données workflows.
• Suivre les tickets jusquà leur résolution et informer les utilisateurs.
• Expliquer les règles métiers les processus et les bonnes pratiques.

Qualité de service & amélioration continue

• Identifier les incidents récurrents et proposer des actions correctives ou préventives en lien avec les administrateurs fonctionnels et techniques
• Contribuer à lamélioration des processus et des paramétrages en lien avec ladministrateur fonctionnel.

Interface projets et évolutions

• Relayer les besoins et irritants utilisateurs vers les équipes projet.
• Participer aux phases de tests utilisateurs (UAT) sur les évolutions et correctifs.
• Contribuer aux déploiements de nouveaux modules ou fonctionnalités.

Qualifications :

De formation Bac3 à Bac5 (informatique systèmes dinformation achats ou équivalent).

Une expérience dau moins 3 ans sur une solution Achats ou ERP (IVALUA SAP Ariba) est attendue plus particulièrement sur des tests fonctionnels / UAT sur applications métiers

Compétences : compréhension des processus Source-to-Pay / Procure-to-Pay rigueur esprit analytique bon relationnel anglais professionnel souhaité mais non obligatoire

CDD de 4 mois minimum

Informations supplémentaires :

Nous vous offrons :

• Une entreprise sociale et citoyenne : accords diversité & inclusion protection sociale et couverture mutuelle de qualité un engagement via la Fondation Artelia
• Une organisation du travail modulable : télétravail jusquà 2 jours par semaine 12 jours RTT 27 jours de congés hors ancienneté temps partiel choisi...
• Une politique de partage des résultats : intéressement et participation avec abondement actionnariat salarié politique de rémunération sur 3 ans de nombreux avantages et réductions pour les activités via les œuvres sociales forfait mobilité durable...
• Des opportunités de carrière et un accompagnement de vos challenges professionnels : politique formation individualisée Artelia Academy parcours métiers mobilité interne

Notre process de recrutement :

• Echange téléphonique RH
• Entretien avec un manager opérationnel
• Entretien avec un recruteur

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time