Atención a Condóminos

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Atender de manera oportuna y eficiente a todos los condóminos de forma telefónica por correo electrónico y personalmente manteniendo altos estándares de servicio al cliente. Además de la coordinación de los servicios de recepción para garantizar un excelente nivel de atención.

Funciones y Responsabilidades Principales:

• Atender de manera eficiente y oportuna todas las solicitudes y reportes de los condóminos y usuarios del Condominio a través de los medios correspondientes.

• Dar seguimiento con las distintas áreas de operación para resolución de solicitudes y reportes.

• Servicio de atención telefónica y presencial de la oficina de administración.

• Activación y bajas de tarjetas de acceso tanto peatonales como vehiculares.

• Control de inventario de tarjetas de acceso.

• Elaboración de formatos necesarios para la operación y administración del Condominio.

• Responsable de toda la comunicación con Condóminos.

• Gestión de correspondencia del Condominio.

• Elaboración de archivos y reportes mensuales.

• Responsable de las iniciativas para festividades.

• Archivo y control de documentación física y digital.

• Responsable de la coordinación del servicio de recepción para garantizar un nivel de atención eficiente.

• Implementación de archivos para control de acceso en recepciones y área de proveedores.

• Supervisión del área de trabajo de las recepciones.

• Gestión del personal de recepción.

• Solicitud de cotizaciones.

• Pedidos y suministro de la papelería de oficina de administración.

• Actualización de directorios (condóminos y proveedores).

• Seguimiento con recepciones y seguridad para los accesos al Condominio.

• Responsable de implementación y seguimiento con condóminos de las plataformas de control de accesos y tickets de servicios usadas en el sitio.

Realizar otras funciones administrativas según requerido.

Gestión de personal: Liderazgo efectivo.

Gestión de clientes: Trato amable comunicación asertiva resolución de conflictos.

Compras y gestión de proveedores: Recepción de mensajería archivo trato amable comunicación asertiva.

Gestión de EH&S: Soporte en eventos de seguridad y protección civil.

Gestión de riesgos: Evaluación del personal visitante del sitio cumplir con el protocolo de registro de visitas y manejo adecuado de la información confidencial.

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