Responsable Régional Sud-Est FH

Lancé en 2000 le Groupe KARAVEL est aujourdhui le leader français dans la vente de séjours sur Internet via ses deux marques phares PROMOVACANCES le spécialiste des bons plans implantés au cœur de Paris et FRAM fleuron toulousain du tourisme hexagonal réputé pour ses labels Framissima et Jumbo.

Avec plus de 5 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites le Groupe développe également un réseau de 190 agences en France. KARAVEL sappuie également sur une équipe de plus de 900 collaborateurs dont plus de 100 dédiés à la recherche et la fabrication de voyages et 30 au seul service Qualité. Sa relation-client est assurée quant à elle outre ses agences par une centaine de Conseillers en centre dappels basés à Paris et Nice

En tant que Responsable Régional vous êtes en charge de la performance du suivi et du
développement des agences de voyage de votre secteur. Vous veillez à latteinte des objectifs
commerciaux et à la bonne application des stratégies définies par lentreprise.

Vous aurez pour missions :

Développement commercial et performance

• Piloter et optimiser la performance commerciale des agences de votre région

• Décliner et suivre les objectifs de chiffre daffaires

• Analyser les résultats et mettre en place des plans dactions correctifs

• Assurer un reporting régulier auprès de la direction

Management et accompagnement des équipes

• Animer motiver et accompagner les responsables dagence et leurs équipes

• Développer les compétences des collaborateurs à travers du coaching et des formations

• Garantir une bonne dynamique et cohésion au sein des équipes

• Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs au sein des agences.

Pilotage opérationnel des agences

• Sassurer du respect des procédures internes et des standards de qualité

• Optimiser lorganisation et la gestion des agences (horaires flux clients animations
  commerciales)

• Assurer le bon déploiement des campagnes marketing et commerciales auprès des clients et la bonne exécution des opérations locales

• Veiller à lapplication des réglementations en vigueur dans le secteur du tourisme.

Relation client et expérience voyageur

• Garantir une expérience client optimale au sein des agences

• Développer la satisfaction et la fidélisation des clients

• Mettre en place des actions pour maximiser la conversion et le panier moyen

Développement des partenariats locaux

• Assurer la prospection et le développement des agences rattachées en fonction des opportunités

• Négocier et gérer des partenariats locaux pour dynamiser les ventes

• Représenter lenseigne lors dévénements ou salons professionnels

Profil recherché :

Compétences requises

• Excellente connaissance du secteur du tourisme et des agences de voyage

• Forte capacité danalyse et de gestion de la performance commerciale. Aptitude à développer des stratégies pour augmenter les ventes et à formaliser des plans dactions

• Compétences en management et leadership avéré. Capacité à motiver et diriger des équipes à déléguer efficacement et à gérer des situations complexes

• Sens du service client et aptitude à la négociation

• Capacité à piloter plusieurs points de vente et gérer des priorités multiples.

• Maitrises des outils informatiques : utilisation des logiciels de gestion et des outils danalyse pour le suivi des performances.

Expérience et formation

• Bac 3 à Bac 5 en commerce tourisme ou gestion

• Expérience significative en management multi-sites idéalement dans la distribution touristique ou retail

• Expérience dans la gestion et lanimation déquipes commerciales.

Qualités personnelles

• Dynamisme et esprit dinitiative

• Organisation et rigueur. Capacité à planifier prioriser les tâches et gérer plusieurs agences simultanément

• Capacité à fédérer et motiver des équipes

• Autonomie et sens des responsabilités

• Bonne communication et force de persuasion. Aisance relationnelle pour interagir avec différents interlocuteurs tant en interne quen externe.

• Mobilité géographique

Conditions et avantages :

• Rémunération attractive fixe variable

• Véhicule de fonction et remboursement des frais professionnels

• Possibilités dévolution au sein du groupe

• Tarifs préférentiels sur les voyages et avantages collaborateurs.

Ce poste est clé pour assurer le développement et la performance des agences Promovacances et Fram. Il sadresse à un manager commercial passionné par le tourisme capable de piloter une région et de fédérer ses équipes vers lexcellence commerciale et la satisfaction client.

Employeur inclusif nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser légalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.