Conseiller Support Logiciel HF
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
5 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Nous recherchons un(e) Conseiller Support Logiciel H/F en CDI basé(e) à Dardilly (près de Lyon) pour notre filiale Septeo HR Solutions et sa solution logicielle SIRH.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
En tant que Conseiller Support Logiciel vous aurez pour mission dassurer le support fonctionnel et technique des utilisateurs sur les applications de gestion des ressources humaines.
Au sein dune équipe de 8 personne vous accompagnerez nos clients dès premier niveau et ferez linterface avec les équipes de développement.
Après une période dintégration et de formation vos missions principales seront :
Réceptionner et prendre en charge les demandes par ticketing
Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes rencontrés sur le logiciel
Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils accompagner les utilisateurs dans leur mise en application
Suivre les demandes jusquà leurs résolutions et en informer les clients
Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire
Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès de nos clients (temps de rappel traitement ...)
Qualifications :
Et si cétait vous
- Vous justifiez dune première expérience au sein dun support informatique
- Avez une aisance orale écrite et appétence pour la relation clients
- Vous aimez la résolution de problème et faites preuve de curiosité
- Vous êtes pro-actif et organisé dans la gestion de vos dossiers
Informations supplémentaires :
Rejoindre Septeo cest aussi :
- Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
- Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévénements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
- Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion
Un process de recrutement en 2 étapes :
- Un premier échange téléphonique avec une chargée de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
- Un second entretien avec votre futur manager ayant un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un trava ... View more
