Customer Operations Compensation Specialist

• Análisis y entendimiento de las experiencias que impactan negativamente en la retención de las personas usuarias y su repercusión en el negocio en el corto mediano y largo plazo.
• Diseño ejecución y monitoreo de la política regional de Compensaciones con el objetivo de maximizar la retención de las personas usuarias. Búsqueda de oportunidades de optimización a través de la innovación.
• Identificación de oportunidades de desarrollo de producto actuando como punto de contacto con los equipos Globales y Regionales de Producto.
• Implementación de desarrollos Globales y Regionales con múltiples dependencias buscando impactar positivamente en la percepción de Customer Care de las personas usuarias.
• Monitoreo de la correcta configuración e implementación de la política de Compensaciones regional en cada uno de los mercados y verticales iterando constantemente mejoras para maximizar el retorno de la inversión y la experiencia de usuario
• Diseño ejecución monitoreo y análisis de resultados de AB Test orientados a enriquecer la estrategia de retención de personas usuarias.

Qualifications :

• Profesionales de carreras como Economía Ingeniería Industrial Ciencias de datos Estadística o afines.
• 3 años de experiencia laboral en roles afines: consultoría gestión de proyectos operaciones análisis de datos. 
• Entendimiento de CX: expectativas de las personas usuarias herramientas para retener y sus impactos.
• Conocimientos avanzados en SQL herramientas de visualización de datos y en lenguajes de manipulación y análisis de datos. (must-have) Manejo de Tableau es un Plus.
• Nivel de inglés avanzado (must-have).

Información adicional :

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio.
• Jugar en equipo siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente con buena energía.
• Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.
• Aprender desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte aprender haciendo iterar y adaptarte a los cambios.
• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.
• Trabajar de otra manera en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas independientemente de su identidad de género orientación sexual origen étnico religión edad discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 

#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time