Customer Success Manager Netherlands

Als Customer Success Manager (CSM) bij ABAX ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en ontwikkel je je vaardigheden en ervaring binnen customer success. Je ondersteunt een soepel onboardingsproces helpt klanten zoveel mogelijk waarde uit ons product te halen en bouwt sterke relaties die zorgen voor tevredenheid en langdurig succes. Je werkt nauw samen met ervaren teamleden en leert hoe je klanten proactief betrekt hun behoeften adresseert en bijdraagt aan hun resultaten.

Je bent iemand die graag leert anderen helpt slagen en goed functioneert in een team. Je onderhoudt niet alleen accounts je helpt waarde te leveren vertrouwen te versterken en jezelf verder te ontwikkelen in de rol.

Wat je gaat doen

• Zorgen voor een soepel op waarde gericht onboardingproces zodat klanten snel en succesvol aan de slag kunnen.

• Vertrouwde relaties opbouwen en onderhouden; optreden als strategisch adviseur voor belangrijke contactpersonen.

• Proactief je portfolio beheren risicos vroeg signaleren en retentie en renewals stimuleren.

• Up en crosssell kansen herkennen en benutten om klantwaarde uit te breiden.

• Samenwerken met Product Sales en Support om een naadloze klantervaring te leveren.

• Opkomen voor klanttevredenheid en de stem van de klant vertegenwoordigen om continue verbetering te stimuleren.

Wat we zoeken

• We zoeken iemand met ongeveer 12 jaar ervaring in een klantgerichte rol binnen sales accountbeheer of onboardingondersteuning.

• Sterke vaardigheden in relatieopbouw en communicatie; je kunt optreden als consultatieve adviseur voor je klantenportfolio.

• Je voelt je comfortabel in gesprek met klanten luistert actief en bouwt duurzame relaties.

• Ervaring met crossfunctioneel samenwerken met Sales Product en Support om gezamenlijke resultaten te behalen.

• Een selfstarter die verantwoordelijkheid neemt effectief prioriteert en goed gedijt in een dynamische snelgroeiende omgeving.

Waarom ABAX

• Een rol met veel impact bij een toonaangevend telematica en IoTbedrijf waarbij je bijdraagt aan de toekomst van slimme mobiliteit.

• Een internationale omgeving waar samengewerkt wordt om ideeën om te zetten in actie.

• Continue leermogelijkheden en werken met geavanceerde technologie.

• Competitieve arbeidsvoorwaarden in een snel bewegende scaleupcultuur.

Klaar om te solliciteren
Als je gepassioneerd bent over het verzorgen van klantrelaties het verhogen van retentie en het helpen van bedrijven te groeien met technologie horen we graag van je!

Achtergrond- en referentiecontrole
Een succesvolle indiensttreding hangt af van het verkrijgen van bevredigende referenties door ABAX. Als onderdeel van ons wervingsproces voeren we een digitale referentiecheck uit via RefApp een online oplossing voor dit proces. Houd er rekening mee dat er gelijktijdig een achtergrondonderzoek kan plaatsvinden.

Gelijke kansen
Bij ABAX zetten we ons in voor een inclusieve werkomgeving voor al onze collegas. Dit geldt ook voor onze wervingspraktijken en -processen. We moedigen kandidaten van alle achtergronden aan om te solliciteren en samen met ons te werken aan meer gelijkheid en diversiteit op de werkvloer.