Recepcionar hóspedes/clientes no balcão identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas confirmação de passagem aérea endereços/fones de locais reclamações etc.) sob orientação.
Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha procedendo a entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
Realizar o check-out dos hóspedes executando o fechamento das faturas recebendo os pagamentos bem como montando/organizando os respectivos processos.
Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção bem como preparar os processos e procedimentos de Auto-Controle
Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.
Efetuar a passagem de turno seguindo rigorosamente os procedimentos preestabelecidos.
Realizar atendimento telefônico seguindo os padrões da rede e da unidade.
Manter o arquivo da área devidamente organizado.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.
Qualifications :
Desejável: Cursando Superior em Turismo Hotelaria ou compatível
Desejável: Inglês e Epanhol Intermediário
Informações adicionais :
Comunicativo
Pro-ativo
Atenção a detalhes
Responsabilidade
Comprometimento
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
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