IT Help Desk (presidio-turni)

milan - Italy

Monthly Salary: EUR 27 - 28

Experience Required: 1-3years

Posted on: 3 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

ZCA Digital è unazienda nata dalla fusione di Sinergidea e di Zero Carbon Audit: riunendo in ununica realtà ciò che le due aziende avevano da offrire ZCA Digital intende rispondere alle esigenze del mercato IT e alla necessità di rendere il mondo digital più sostenibile. Proponiamo servizi di consulenza di sviluppo software servizi in campo ESG e nellarea del contact management. Abbiamo le nostre sedi a Milano e a Novara ed offriamo i nostri servizi sullintero territorio nazionale.

Al momento stiamo cercando urgentemente un IT Help Desk di presidio (su turni) che possa lavorare insieme ad una delle maggiori aziende di Milano operante nel settore Telco e ICT.

La persona selezionata lavorerà a tempo pieno e in collaborazione con il gruppo di tecnici che si occupano monitorare i sistemi IT aziendali fornendo supporto di primo livello. Si lavorerà a stretto contatto con diversi interlocutori coinvolti nella gestione del servizio (incluso il cliente e i fornitori).

In caso di segnalazione di ticket il ruolo prevede la gestione della segnalazione oppure la sua riassegnazione di secondo e terzo livello.

Data limportanza del servizio deve esserne garantita lefficienza: per questa ragione il cliente prevede attività di presidio su turni per garantire il monitoraggio H24 (inclusi i festivi).

Per policy del cliente la mansione si svolgerà in parte da remoto e in parte in una sede di Milano del cliente (Sesto S. Giovanni o San Donato Milanese).

Requisiti

Per esigenze legate alloperatività è richiesta unottima conoscenza della lingua italiana; rimane gradita la conoscenza della lingua inglese.

Per questa posizione cerchiamo una persona che abbia da uno a tre anni di esperienza nel ruolo operando in team e che sia in grado di interfacciarsi con gli utenti e con gli interlocutori coinvolti nel servizio.

Competenze tecniche richieste sono:

PDL (pc stampanti dispositivi)
Soluzioni HW e SW
Sistemi di trouble-ticketing
(base) Sistemi Scada

Competenze operative:

tracciamento dei ticket
elaborazione reportistica e documentazione a supporto delle attività
effettuare modifiche secondo le procedure definite

E necessaria la certificazione ITILv4.

Sede di lavoro: in ibrido Sesto S. Giovanni (MI)/ San Donato Mi. (MI) e da remoto

Start: immediato

Contratto: assunzione CCNL Commercio (tempo det. con possibile passaggio a tempo indet.)

La ricerca è rivolta a tutte le persone nel rispetto delle pari opportunità. Crediamo e supportiamo la diversità tra i/le nostri dipendenti e collaboratori/trici. Tutte le candidature verranno prese in considerazione e verranno valutate in base ai meriti della persona a prescindere dal colore razza nazionalità etnia sesso genere orientamento sessuale stato civile disabilità responsabilità genitoriale seniority anagrafica religione e credo.

In conformità al GDPR i dati personali verranno trattati esclusivamente ai fini delleventuale futura instaurazione di un rapporto di lavoro con la Società.

Per informazioni

Required Skills:

windows trouble-ticketing pdl lingua italiana e inglese

Required Education:

diploma