Réceptionniste de nuit HF CDI

Bienvenue dans un métier où chaque nuit est une aventure et où ton professionnalisme fait briller lhôtel pendant que tout le monde dort.
Exemplaire dynamique (tes chaud patate !! ) et prêt(e) à créer des expériences I.N.C.R.O.Y.A.B.L.E.S. tu incarnes lesprit Heartist : plaisir à faire plaisir sérieux sans se prendre au sérieux et lesprit déquipe chevillé au corps. Un pour tous et tous pour un : cest ton mantra !

Au Novotel Saclay tu seras lambassadeur(drice) de lhôtel la nuit. Accueil sécurité gestion relation client clôtures tu fais tourner la maison en toute autonomie avec le sourire et une vraie envie doffrir le meilleur.

Tes missions (et tu vas kiffer)

 Relation client & Opérations Front Office
Accueillir chaque client avec chaleur et efficacité
Gérer les check-in / check-out sur Opera Cloud
Vérifier les garanties réservations et assurer le suivi du séjour
Répondre aux demandes appels infos touristiques & réservations ponctuelles
Communiquer les infos clés à léquipe pour une continuité top niveau
Réaliser les projets confiés et appliquer les standards marque/hôtel

Gestion & Sécurité
Tenir et contrôler ta caisse
Être garant(e) des données et de la sécurité des lieux
Assurer la clôture et le reporting chaque nuit
Suivre le CA/encaissements et remonter les anomalies
Responsable de létablissement sur ton shift (et ça cest la classe)

(Cette liste nest pas exhaustive ton rôle évolue avec la vie de lhôtel et les besoins de léquipe !)

Travail déquipe & Coordination
Collaborer avec tous les services pour un passage de relais fluide
Préparer les éléments essentiels pour louverture du matin

Hygiène / Sécurité / Environnement
Maintenir ton espace de travail propre et fonctionnel
Connaître les protocoles incendie & les appliquer si nécessaire
Être acteur/actrice du programme Clef Verte

Qualifications :

PROFIL RECHERCHÉ

Exemplaire énergique et toujours de bonne humeur bref tu es chaud patate !
Ta mission (si tu lacceptes) : offrir à chaque client une expérience I.N.O.U.B.L.I.A.B.L.E. même en pleine nuit.
Tu crois en la bienveillance la convivialité et lesprit déquipe. Chez nous on travaille avec sérieux sans se prendre trop au sérieux et on avance ensemble un pour tous et tous pour un

COMPÉTENCES & QUALITÉS ATTENDUES

Relation & Service Client

Sens du service développé et passion pour laccueil
Excellent contact communication fluide (clients & interne)
Esprit Heartist : plaisir à faire plaisir toujours avec le sourire

Techniques & Outils

Maitrise de langlais indispensable
Connaissance OPERA Cloud & Resaweb (un plus apprécié)
À laise avec les outils informatiques (traitement de texte tableur reporting)

Personnalité & Attitude

Organisation rigueur & autonomie (tu tiens lhôtel la nuit !)
Polyvalence flexibilité et initiative bienvenue
Travail déquipe naturel même en horaires décalés

Logistique

Moyen de transport autonome obligatoire (horaires non desservis par les transports)

Prise de poste

À partir du ASAP

Si tu te reconnais dans ce profil et que tu veux faire partie dune équipe motivée qui aime travailler dans la bonne humeur on veut te rencontrer !

Informations supplémentaires :

Rémunération & Avantages

Ta rémunération sera adaptée à ton profil ta formation et ton expérience à partir du niveau N1-E3 soit 205842 brut mensuel pour 39h hebdomadaires.

Prime de nuit
13ᵉ mois (sous condition dancienneté)
Mutuelle & prévoyance
Indemnités repas
Prime de participation & dintéressement
Primes trimestrielles sur objectifs qualitatifs et quantitatifs
Plan dépargne entreprise
Parking gratuit
De réelles opportunités dévolution au sein du groupe Accor
Carte Accor ALL Heartist : réductions exclusives dans les hôtels Accor et chez nos partenaires

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time